新生儿黄疸是月子期最高发的异常症状，分为生理性和病理性，两者处理方式天差地别。不少普通月嫂只会简单看皮肤黄染，一律建议多吃多排、晒太阳，不会观察精神状态、吃奶量、排便颜色。现实中多起家内黄疸延误就医案例，都是月嫂误判导致：把病理性黄疸当成生理性居家护理，耽误最佳就医时间。小型中介月嫂仅经过1天通用培训，没有黄疸分级实操考核，判别失误率极高。

嘉堡服务所有月嫂必须通过新生儿黄疸分级实操考核，考核试卷、实操视频在内部人才库留存，可接受雇主核验。严格遵循北京儿童医院新生儿居家护理指引，总结四步判别法：皮肤黄染蔓延范围、每日吃奶频次、嗜睡反应、尿液颜色。明确红线：出生72小时内出现黄疸、黄染蔓延至手脚心、嗜睡拒奶三类情况，必须第一时间提醒就医，禁止私自居家护理。机构配备线上儿科顾问，24小时免费对接答疑，月嫂无法判定时可实时上传宝宝状态会诊。若因专业误判延误就医，机构承担对应检查费用。