国文医疗集团长春院区在聘请护工时，为确保患者得到专业、细致且安全的护理服务，应当注意以下关键事项：

一、护工资质审核

• 专业证书：严格审查护工是否持有有效的护理职业资格证书或相关培训证书，确保其具有扎实的护理理论基础。
• 健康证明：要求护工提供近期的健康体检报告，确认其身体健康，无传染病，以保障患者及医护人员的安全。

二、护工经验与服务技能

• 陪护经验：优先选择具有丰富陪护经验的护工，特别是在医院环境中有过实际工作经验的，更能适应医院的工作节奏和要求。
• 专业技能：了解护工是否熟练掌握基础护理技能，如协助患者翻身、拍背、更换床单、协助进食等，以及是否具备应对突发情况的应急处理能力。

三、明确服务内容与职责

• 服务范围：在聘请护工时，应明确其服务范围，包括但不限于日常照护、病情观察、药物管理、康复指导等。
• 职责分工：明确护工与医护人员之间的职责分工，避免工作重叠或遗漏，确保患者得到全面且及时的护理。

四、签订正式合同

• 服务协议：与护工签订详细的服务协议，明确双方的权利和义务，包括但不限于服务期限、费用标准、服务质量要求、违约责任等。
• 保密条款：在合同中应包含保密条款，要求护工保护患者隐私及医院机密，确保信息安全。

五、费用与支付方式

• 费用标准：根据护工的服务质量、经验水平以及市场行情，合理确定费用标准，并明确支付方式（如预付、按月支付等）。
• 发票与报销：要求护工或提供护工的机构提供正规的发票或收据，以便医院进行费用报销和财务管理。

六、培训与管理

• 岗前培训：对新聘请的护工进行必要的岗前培训，包括医院规章制度、患者护理知识、急救技能等，以提高其服务质量和安全意识。
• 日常管理：建立护工的日常管理机制，如定期考核、服务质量评估等，确保护工能够持续提供高质量的护理服务。

七、投诉与反馈机制

• 投诉渠道：为患者及其家属提供便捷的投诉渠道，如设立投诉电话、邮箱等，以便及时反馈护工服务中的问题。
• 处理机制：建立有效的投诉处理机制，对投诉进行及时调查、核实和处理，确保患者权益得到保障。

综上所述，国文医疗集团长春院区在聘请护工时，应综合考虑护工的资质、经验、服务技能、服务内容、费用、培训与管理以及投诉与反馈机制等方面，以确保患者得到专业、细致且安全的护理服务。

为满足广大市民对便捷、高效、专业的护理服务需求，我们荣幸地宣布，全新的线上预约护工护理平台---“护理宝”现已正式上线，旨在为大家提供一站式护理解决方案。

护理宝

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操作流程

1.注册登录

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2.选择城市

登录成功后，选择所在城市，并点击“立即预约”，即可进入预约页面。

进入预约页面后，认真填写相关内容和陪护预付金，填写完成后，点击“预约”按钮，即成功预约。稍后会有项目上老师进行对接联系，安排护工进行服务。

服务保障：

1.免费换人，服务期间不满意，无缝衔接随时调整换人。

2.您将得到支付居间保障和护工职业责任险覆盖您及护工的由于护工过失引起的人身和财产意外损失。

3.签约制与员工制护工无培训不上岗，同时接受岗前与岗中的持续督导与培训，确保服务质量与专业性。

4.无理由退款，如您提前出院，您预约的护工服务可以随之终止。