聘请护工（医疗护理员）的过程中，很多用户因不清楚护工的工作范围，常常出现“过度要求护工”“被护工推诿本职工作”等问题：有的用户要求护工承担全家家务、专业医疗操作，有的护工则推诿日常照料、医疗辅助等本职工作，引发服务纠纷。结合嘉堡多年服务经验，本文梳理护工工作范围的“必做项”与“不做项”，帮用户清晰界定权责，避开服务陷阱，享受专业医疗护理服务。

护工的核心职责是“日常照料与基础医疗辅助”，所有工作都围绕护理对象的生活与基础护理展开，超出这个范围的工作，均不属于护工的本职工作，嘉堡明确界定护工工作范围的“必做项”“可协商项”与“不做项”，具体如下表所示，用户可对照参考：

很多用户容易陷入一个误区：认为“花钱请了护工，就该什么都做”，实则不然，护工的核心价值是“专业日常照料与基础医疗辅助”，专注于护理对象的生活与康复，才能确保护理质量与安全。嘉堡在服务启动前，会向用户详细讲解护工的工作范围，明确“必做项”“不做项”，签订正式服务合同，避免后续出现权责不清的问题。

若护工出现推诿本职工作（如不协助进食、不进行基础健康监测），或用户过度要求护工承担非本职工作，嘉堡会第一时间介入协调，要么要求护工按标准落实本职工作，要么根据需求调整服务方案，确保双方权益得到保障，让用户安心享受专业的医疗护理服务。