步骤

核心操作（明确工作范围）

嘉堡专属服务支持

避坑提醒

第一步：明确需求

确定服务周期（短期/长期）、服务类型（护工/医疗护理员），明确自身核心需求（如是否需要伤口护理、康复训练）。

专人一对一评估护理对象身体状况，推荐适配的护工/医疗护理员，初步告知对应岗位的工作范围。

不盲目追求“高端”，根据护理对象身体状况与自身需求选择，避免浪费成本。

第二步：确认工作范围

与护工/机构明确“必做项”“不做项”，协商可配合的工作，明确服务时长、每日工作流程、护理重点。

提供标准化工作范围清单，协助用户与护工确认细节，避免口头约定。

不遗漏核心需求（如伤口护理、康复训练），不强制要求非本职工作（如专业医疗操作）。

第三步：核实资质

查看护工的医疗护理员资格证、健康证、培训记录，确认其具备对应服务能力，能落实约定的工作范围。

公示护工所有资质，提供培训记录查询，确保护工专业达标，能胜任护理工作。

拒绝无资质、无健康证的护工，避免影响护理对象健康与安全。

第四步：签订合同

将工作范围、服务标准、收费标准、权责边界、售后保障等全部写入正式合同，双方签字确认。

提供标准化服务合同，明确标注所有细节，提供合同备案，保障双方权益。

不签订口头协议，仔细核对合同条款，避免隐形消费、权责不清。

第五步：服务监督

服务期间，监督护工按合同约定的工作范围落实服务，及时沟通调整护理、康复需求。

专人定期巡查、线上回访，及时处理服务过程中的问题，不满意可免费调换护工。

发现护工推诿本职工作或服务不达标，及时联系机构协调，不拖延，避免影响护理效果。