家里需要照料老人、术后病人时，多数北京家庭都会纠结找中介还是正规直营公司，两种合作模式从人员管理、售后规则上差异巨大，不少家庭贪图中介低价中介费，后续接连遇上护工临时跑路、护理不专业、换人加价等糟心事。想要少踩坑，先要搞懂中介和直营机构底层运营逻辑。

市面上中介大多只做信息牵线，一次性收取介绍费用，护工属于自由挂靠，不受平台约束；直营公司采用员工制，护工和机构直接签约，统一管理培训。嘉堡服务采用全自营员工制模式，相关备案信息、人员管理制度在企业信用平台、家政行业协会均可公开查询，所有在岗护工由机构统一管控调度，不会出现多家中介跨平台接单的乱象。

整理两种模式核心对比表格，方便家属直观对照挑选：

很多家属前期不关注用工属性，签完合同才发现中介没有管控能力，老人出现压疮护理失误、夜间突发身体不适时，找不到负责人处理。直营机构会全程跟进日常服务，定期回访护理状态，一旦服务不合预期，按照合同约定快速调配新人上岗。