很多北京家庭一直混淆护工和保姆的岗位，总觉得两者都是上门陪护、照料人员，功能差不多，可以通用替换。实际上护工和保姆是完全不同的服务岗位，服务核心、专业技能、适配人群天差地别。家里有病人、失能老人、术后康复人群，错请保姆代替护工，完全达不到专业护理效果；普通居家日常照料错请护工，又会造成预算浪费，理清两者区别，才能精准匹配家庭需求。

保姆的核心服务聚焦家庭生活家务，不具备专业护理能力。保姆的主要工作是全屋保洁、全家三餐制作、衣物清洗收纳、家庭杂物整理等家务服务，附带简单的老人、孩子日常陪伴看护。没有任何医疗护理培训，不懂生命体征监测、伤口护理、压疮预防、康复辅助等专业工作，无法应对病患、失能老人的护理需求。仅适合家里需要日常家务打理、自理人群陪伴的普通家庭，完全不适配有健康护理、康复陪护刚需的场景。

护工是专业医疗护理岗位，核心聚焦人群健康与康复照料。嘉堡服务的专业护工均经过医疗护理专项实训，持证上岗，核心服务围绕老人、病患、康复人群的健康护理展开。除了基础生活照料，重点开展体征监测、用药协助、伤口消毒、压疮预防、康复训练、身体状态记录等专业护理工作，不负责全屋家务、全家餐饮等无关工作。专门适配术后康复、失能半失能、高龄慢病、失智老人等有专业护理需求的人群，能有效规避护理风险，保障身体健康恢复。