【在岗地点】吉林大学第二医院骨科病房 【服务对象】膝关节韧带修复术后患者苗苗 【服务时长】患者术后住院全程 24 小时驻床陪护

我名叫张立波，今年 49 岁，籍贯为吉林长春长岭县，岗位是医疗（全科）护理员，初中学历。从业至今已经积攒 9000 多天的陪护实操经验，在 2025 年正式加入嘉堡护理服务，参与机构系统化的医疗陪护专项培训，经过理论学习、实操考核之后顺利持证上岗。

2026‑06‑18 我顺利通过机构全套安全背景调查；完成健康体检、乙肝五项筛查等全部健康材料上交审核，身体条件达标，可以承接各类住院病患陪护工作。6 月 17 日至 6 月 22 日我参与吉大二院专属岗前陪护实训，深耕骨科术后、老年康养方向的护理知识，持有养老护理岗位技能证书，熟练掌握术后并发症观察、病患情绪安抚、行动风险管控等全套陪护技能。

这次接到膝关节韧带修复手术患者苗苗的陪护任务，便是我众多骨科陪护经历当中印象很深的一单。患者刚做完手术，麻药还没有完全代谢干净，意识昏沉，没办法顺畅开口表达身体感受。麻药消退带来骨头深处钻心发痒的术后反应，让躺着不能挪动的患者无比煎熬。

患者之后写下感谢信，认可我的细心观察、专业判断和岗位责任心，这份认可也更加坚定我用心做好每一次住院陪护的想法。

患者亲笔感谢信

致：天津嘉堡长春分公司领导及陪护员张立波

我是咱们嘉堡陪护服务过的一名膝关节韧带修复手术患者。今天写这封信，是想告诉你们：你们有一位反应极其敏锐、专业素养极高、且时刻心系公司声誉的好员工——张立波！

术后麻药劲儿还没全过，我迷迷糊糊感觉到身边有个温温柔柔的声音，那是张姐。我还没完全清醒，身体就率先发了“警报”——术后第一时间，那种钻心的痒就来了，不是伤口疼，是那种从骨头缝里往外钻、让人坐立难安的痒。我当时动不了，也说不出完整的话，只能在那儿干着急。

就在我最难受、最无助的那一刻，张姐第一时间察觉到了我的异样。她没等我开口求助，就凑到我耳边轻声问：“是不是身上痒了？姐知道，麻药退了是这样的。”然后她的手就来了——避开伤口，在我背上、胳膊上那些安全的地方，一遍遍轻轻地给我做抚触、揉搓，慢慢把我那股钻心的躁意压了下去。

她不是在那儿“等指令”的陪护，是真的在“看护”，懂这种术后反应，更懂我这种说不出话的煎熬。

后来我想逞强下地溜达，又是张姐一把拦住我。她特别坚定地说：“姑娘，咱是韧带修复，这时候下地对你有风险！万一抻着了，受罪的可是你，对咱们公司的口碑影响也太大了！我是嘉堡的人，必须对得起这身工装。”

张姐，谢谢您！谢谢您在术后第一时间就捕捉到了我的痛苦并给予缓解；谢谢您用您的专业知识拦住了不懂事的我；更谢谢您把“嘉堡”的名誉看得比什么都重。您让我看到了什么是真正的“专业陪护”，既有第一时间发现问题的细心，又有敢于说不的责任心。

天津嘉堡长春分公司能有您这样的员工，是公司的福气，更是我们患者的幸运！

祝张姐工作顺遂，祝嘉堡越办越好！

此致敬礼！

苗苗

2026.07.10