做完大手术从医院出院，不少患者身体还很虚弱，伤口没完全长好，吃饭、翻身、上厕所都需要旁人搭把手。这时候家属很自然会想到，干脆把医院熟悉的护工接回家，不用重新磨合。但并不是只要护工愿意来家里，这件事就万事大吉，要综合评估患者、家庭环境、护工本身三方面现实条件。

嘉堡护理服务在处理院内转居家订单的时候，会做前置综合评估，不只是简单把护工从医院派到住户家中。评估会包含患者身体自理等级、伤口情况、用药情况，同时了解家里居住环境、家属可以参与照料的时间，再判断适不适合直接续用原有护工，还是更换更匹配的人员。

很多家庭容易跳过评估环节，直接敲定护工上门。等到护工到家，才发现家里空间狭小，没办法做翻身、肢体活动训练；或是患者夜间躁动，护工一个人很难应对。

嘉堡护理服务的评估工作不需要家属自己摸索，顾问会结合出院医嘱，和家属线上沟通各项条件。如果评估之后发现原有护工技能和家庭需求不匹配，平台也不会强行安排上岗，会给出两种方案，要么调整护理服务内容，要么匹配技能更合适的其他护理员。