家属在病房陪护，转头发现护工不在房间，第一反应就是护工脱岗偷懒。但不是只要护工走出病房就算失职，医院环境特殊，有一些客观情况，护理人员需要临时走出病房。关键是分清什么是合理短暂外出，什么是私自脱岗，这两者要区分开，避免不必要的误会，同时守住患者安全底线。

吃饭就餐是最常见外出场景，病房内部大多没有就餐条件，护工需要到病区外面打饭就餐，一般会压缩时间，快速吃完返回。其次是打水、取简单生活用品，还有去卫生间，这些都属于短时间合理外出。但外出买零食、闲逛、长时间和其他护工扎堆聊天，就属于不合理脱岗。尤其患者本身属于高危人群，躁动、意识不清、容易摔倒，即便是合理事项，也尽量减少外出频次。

嘉堡护理服务的一对一陪护服务，会给到护理员明确行为准则，短暂外出优先选择患者状态平稳的时段；如果患者风险等级高，尽量错开，不轻易离开。同时要求护理员外出前简单告知家属，让家属知晓去向，避免家属回头看不到人产生恐慌。

下面表格区分合理外出和违规脱岗的情形。

家属可以简单记住一个判断逻辑：人可以短时间出去办事，但不能悄无声息消失，高危病人尽量做到不离开视线。如果看到护工频繁长时间不在病房，也没有打招呼，就需要及时沟通，必要时联系服务管理方介入。

Q：护工去打饭，家属刚好不在病房，病人独自在床要紧吗？
A：病人意识清楚、不会坠床风险不大；如果病人糊涂躁动，尽量留人盯守，或者等家属在场再出去就餐。

Q：能不能要求护工把饭带到病房里面吃？
A：要看医院病区管理规定，部分病房不允许病房内就餐，需要遵从医院制度。

Q：护工需要外出办理私事，该怎么处理？
A：24小时陪护期间，不允许随意离岗办私事，需要换班或者暂停服务。