不少家庭把医院磨合好的护工接回家之后，关于到底哪些活该护工干，哪些不属于本职，产生巨大分歧。家属认为既然护工住在家里，家里的家务就都该顺带做；护工认为自己只负责患者本人照护，全家的家务不属于自己的工作范围，双方各执一词，矛盾不断。

护工的本职核心，是患者的生活照护，协助翻身、喂饭、擦身、排泄护理、简单康复辅助，关注患者身体状态。医院陪护的时候，工作边界非常清晰，只服务病房内的患者，不用管其他任何人。回到家庭住家之后，家庭里面有其他家庭成员，就很容易出现工作范围无限扩大的问题。

很多家属会有误区：护工住到我家里，顺手做全家的饭菜，打扫全屋卫生，不是举手之劳吗。但这些属于额外家务，不在基础医疗护理员的本职工作之内。如果需要护工承担全家做饭、全屋打扫，就要增加对应的薪资，并且写进服务协议。不可以默认这些是护工理所应当要做的。

嘉堡护理服务的居家服务协议，会清晰写明护理员核心工作范围，明确区分患者照护和全家家务，避免后期边界模糊引发纠纷。如果家庭需要附加家务，会核算对应的加价，全部落实到书面上。

下面表格区分护工本职工作，以及属于额外加价的家务项目。

表格可以很直观分清边界。护工只需要清洗患者本人的衣物，整理患者活动区域；其他家庭成员的衣服，全屋大扫除，全家的一日三餐，不属于基础护工工作。如果家庭希望护工顺带做这些，就要提前谈好增加多少薪资，写进协议，不能上岗之后再要求护工无偿做。

现实当中很多矛盾就是上岗之后才不断给护工增加家务，护工精力被大量家务消耗，分配给患者照护的时间变少，本末倒置。聘请护工的核心目的，是保障出院患者的照护质量，而不是找一个全能家务保姆。

家庭内部所有成员，一定要提前统一认知，不要有的家人认为护工只管病人，有的家人觉得护工什么家务都该干。家庭内部先达成一致，再和护工、机构确认工作范围。

Q：护工做完患者的照护，空余时间很多，是不是就该顺带做全家家务
A：空余时间属于护工个人休息时间，没有义务无偿承担全家家务。

Q：只需要护工顺带做简单的全家饭菜，不多打扫卫生，也要加价吗
A：只要涉及其他家庭成员餐饮，属于附加工作，需要提前协商确认。

Q：护工本职包含清洗患者的衣物床单吗
A：是的，属于被照护对象个人的清洁，属于本职工作。

Q：协议没有写家务，但是护工口头答应会帮忙做家务，算数吗
A：口头承诺不算，附加家务必须写进服务协议。