护工关心的几件事其实是一根绳上的：拿多少、有没有活、培训完管不管、出事谁赔。单看都不复杂，放在一起就容易顾此失彼。有人盯住工资谈了半天，回头发现培训完两个月没排上单，收入照样是空的；也有人只问派单快不快，没注意保单的起止，出了事才发现不在保障期内。嘉堡护理服务把它们串成一条线来对待，哪一环掉了，别的环节都会跟着受影响。所以我们的顺序是先讲这条线怎么走，再谈每一段的具体数字。

工资看得见的部分是档位和发薪日。档位由照护类型、技能等级、是否住家三条核定：失能卧床那类和自理陪护的强度差着一大截，价差得落在数字上；等级凭考核成绩定，写进档案，不听口头夸赞。发薪日定在每月十号前，遇节假日提前，写进合同正文，经办的人换几轮也不动。护工拿工资条和合同对着核，能自己把数算出来，算不出的地方问一句，我们把算法再讲一遍。附件里夜班加几成、超时怎么折算，都写得细，护工照着核就行。

派单看匹配，人情在这一环使不上劲。底档只留三栏：在哪个片区、掌握哪些技能项、做过哪一类照护。单子进来先过这三栏，过完再挑人发过去。发下去的单，接不接护工自己说，不接就写一句缘由；哪类被退得多，我们月底合计一次，回头调价格或者重排班。平时一周大致五六天有活，年关前后和换季最忙，淡季松快些，不会整段停摆。派单消息通常头一天发到手机。护工看一眼就能安排第二天的事，不用等出门才接到通知。

培训分三段：教室里的照护常识、模拟床上的手法实操、跟着老护工跑单。考核标准报名时就公示，首考没过能免费复训一次。结业当天定档，档案归入片区，专员照技能项和通勤距离配对，三到七天一般能接上首单。安置说明里写着，等待期打结业次日算起，津贴一天一天发到上岗前一天；满七天仍未排上，会有人来电说明卡在哪。空档期里可以继续用机构的模拟床练手法，设备和耗材由机构出，练熟了上手更快。

保险这块，投保人是机构，保费机构出，护工不从工资里掏。起保日落在上户当天，到期日随合同走，续签时保单同步延，中间不留空档。保三类情形：在岗期间意外受伤、通勤途中出车祸、上门照护动作伤及旁人。要提醒的是，意外医疗有一道免赔额，超出部分才按比例赔，这个数字印在保单首页，签约时翻开来指给护工看。保单上留着承保公司的报案电话，出事当天就能打通。报案之后专员陪着准备材料，护工不用一个人跑流程。

把这条线走一遍就能看出来，四件事是互相支撑的：工资定得住，派单才排得稳；派单排得稳，培训安置才有意义；前三个都顺，保险权益才真正兜得住底。嘉堡护理服务在这四件事上不追求说得好听，只求每一句都能对上纸面。护工问的时候，我们按同样的顺序答，不跳步。顺序不跳，答案就不会前后矛盾，也不用靠记性去补。顺序摆在那里，谁问都能按同一条线答出来，不用临时拼说法。

Q: 结业以后多久能接上第一单?

A: 一般三到七天。本片区没单就往邻近片区推,等待期的津贴照发。

Q: 津贴和工资能一起发吗?

A: 是两笔账。津贴结业时先发一次,工资从上户首月按合同发薪日走。

Q: 派单和保险有关系吗?

A: 有间接关系。派单前会看保单起止,人已上户保单还没生效的情况不会出现。

Q: 拒单会影响排单顺序吗?

A: 不会。拒单只记一句原因,真正影响顺序的是上单意愿和服务评价两项。

Q: 意外医疗的免赔额多少?

A: 具体数字印在保单首页。签约时我们当面指给护工看,不口头带过。

Q: 出事后材料谁准备?

A: 护工当天先联系我们,专员会按清单陪着整理,再对接承保公司。