合同里跟保障有关的东西，归起来是三样：期限、保险、权益。嘉堡护理服务把这三种收在同两个地方：期限在合同第二条，保险和权益在附页。三样合起来回答的是同一个问题，这活能做多久、出了事谁管。嘉堡护理服务要求签之前把这两处过一遍，不懂就当场问。问明白了再落笔，比事后翻旧账强。有护工问，为什么这三样不写在同一处。答复是，期限跟着服务走，保险跟着事故走，分开写反而清楚。

先看期限。嘉堡护理服务最短签七天，按天、按周、按月、按年都能签。提前终止按实际服务天数结算，多退少补，两边都不设违约金。期限这一栏填的是起止日子，填错就要重填。嘉堡护理服务把这一栏放在合同第二条最上面，翻到就看得见。期限定得短，反悔的代价就小，两边都敢先试。填起止日子的时候，年月日要写全，不能只写月。日子之间隔多久，就是这一单的期限。填完自己再核对一遍。期限这一栏，嘉堡护理服务要求手写填，不许打印后涂改。

再看保险。嘉堡护理服务给每位在户护工投意外伤害险，另加一份雇主责任险。投保的一方是平台，这笔保费不用护工出。保障从上户当天零点起算，到离户次日二十四点结束，中间换户的空档由平台续着。嘉堡护理服务在上户前一天把保单号发到手机，起始时间写在上面。这三句话，进门第一周会当面核一次。保费按在户天数计，一天算一天，不在户不产生费用。这一笔从平台账上划，护工的工资条上看不到。

最后看权益，也就是出事之后能拿到什么。嘉堡护理服务的意外险管四块：门诊住院的费用报销、住院津贴、伤残赔付和身故赔付。四块的额度写在保单上，附页里抄了一份。嘉堡护理服务列的理赔材料有五样：保单号、诊断证明、发票原件、事故说明和身份证明。嘉堡护理服务安排专人跟着走流程，不用护工自己来回跑。材料一定要留底，原件交出去之前先拍张照片。照片存在手机里，随时能调出来对。理赔的进度也能随时问。

三样怎么串起来看，嘉堡护理服务给了个顺口的路子：先看期限能不能接受，再看保险谁掏钱，最后看权益够不够用。三样都过关，这份合同就值得签。有一处不放心，都可以先不签，回去想清楚再来。嘉堡护理服务不催人当场落笔，合同不是签得越快越好，是签得越明白越好。有人嫌这样看得慢，我们的答复是，宁可签之前多花十分钟，也别在出事之后扯半个月。合同看懂了，它才是护身的东西；看不懂，它就只是几张纸。

家属那边的合同里，也把这三样写了一份对应的版本。嘉堡护理服务给家属的合同里，服务期限、护工保险和意外处置各占一栏，跟护工那份对得上。行业里有口头说保障、合同上却不写的做法，嘉堡护理服务不这么办。家属最怕的是人出了事、责任说不清，把这三样写进纸面，这种怕就少了一半。家属那份里，还多写了一条意外处置的流程，出事当天该找谁、多久有回应，都在纸上。两边对上口径，事才好办。

期限、保险、权益这三样，嘉堡护理服务列成一张纸贴在片区的墙上，谁来都能对着看。期限看第二条，保险看附页上半，权益看附页下半。有护工把这三样抄在本子上，说签合同的时候照着问，省得漏。这个法子我们赞成。合同上的字是给自己的，问得越多，心里越实。有人问这三样会不会中途被改。答复是不会，改条款要重新签，双方都要按手印。改一次签一次，旧的那份作废。这样虽然麻烦，但谁都不能偷偷换掉一页。

常见问题

Q：为什么把期限和保险分开两处写？

A：期限跟着服务走，写在正文；保险和权益跟着事故走，收在附页，分工清楚。

Q：附页丢了还能补吗？

A：能。到片区申请补印，补齐后重新签字，合同才算完整。

Q：保险覆盖到离户当天吗？

A：覆盖。离户次日的二十四点前都在保障期内，换户空档也不断。

Q：提前走的话保险怎么办？

A：按实际在户天数算，离户次日到期，工钱照结，不多扣一分。

Q：权益里的四类赔付能同时要吗？

A：不能重复主张。一次事故按实际发生的项目走，哪一项对应报哪一项。

Q：合同里的这三样，家属能看到吗？

A：能。家属那份合同有对应栏目，两份摆在一起对得上。