签长约之前，护工最想问的是，签得久，单量能不能保证。嘉堡护理服务的答复是不打包票：单量跟着客户需求走，谁也不能把话说死。但有一条能给，连续服务三个月以上的护工，排单时排在前面。嘉堡护理服务把这条写在长约附页上，写得明白。长约给的不是保底数字，是一个优先的位次。有人把优先位次听成保底，这两件事不是一回事。保底是承诺数字，优先是同等条件下先想到你。把话说清，签的时候才不误会。

先把期限说清。嘉堡护理服务的合同最短七天，往上按周、按月、按季、按年都能签。四种签法用的都是同一份范本，起止那一栏填法不同。签长约的人，期满前半个月会收到一次确认，问是想接着做还是收工。嘉堡护理服务不把人锁在合同里，想走提前三天说，按天数结清。填起止日子的时候要注意，长期单按整月顺延，短期单按天数点着填。签之前把期满的日子圈出来，记在手机日历上，到点自然有人提醒你。

派单靠三样对：片区就近、老人照护等级、护工技能标签。嘉堡护理服务把这三样摆进系统，一条条过，对不上就不派。签长约的护工，在同样匹配的情况下排在前头。嘉堡护理服务不因为谁签得久就乱派不合适的单，派单还是先看对不对得上。优先的只是顺序，不是把不合适的人硬塞过去。三项对不上的单，宁可空着也不硬派。空一单不亏，派错一单，双方都要折腾，嘉堡护理服务算的是这个账。排在前头，只是把顺序往前提一格，嘉堡护理服务不拿它当人情送。

长约的排单优先，具体落在两处。一处是旺季前，留守名单先问长约的护工愿不愿意接；一处是淡季，单量往下缩的时候，优先保住长约护工的单。嘉堡护理服务把这两处写进长约说明里，签之前当面讲一遍。有人问优先到什么程度，答复是同样的单先给长约的人，长约的人不接，再往下排。有人问长约是不是就能挑单，答复是不能。优先只是顺序，能不能接还得看手上有没有活、身体撑不撑得住。这一条，嘉堡护理服务在约占上标了记号。

淡季怎么安排，也是长约的一部分。三四月和九月单少，一周两单是常事。嘉堡护理服务这时候会给长约护工发一条提醒，说明本月大概的单量，让人心里有底。要是连着两周单量低于预期，片区负责人会跟本人谈一次，看是调整片区还是先接短单。长约不是保证不断单，是保证断的时候有人出来说清楚。提前说明总比突然停单好。话说到前面，人就能自己拿主意，是等一等还是先接一单短活。这样的提醒，嘉堡护理服务每月发一次。

家属那边看的是派来的人稳不稳。嘉堡护理服务给长约护工挂固定的片区，家属连着两次用同一个人，习惯也接得上。行业里有今天换一个、明天换一个，老人刚认熟脸又换人的情况，嘉堡护理服务尽量避开。派得稳，老人少折腾，家属也少操心。长约在这里的价值，一头是护工的单，一头是老人的安定。老人习惯一个人，照护质量就稳。换来换去，收拾东西都要重来一遍，谁都不愿意。派得稳，是两边一起受用。这一头，嘉堡护理服务看得比单量重。

长约与单量这件事，护工要问清三句：最短签多久、单量保不保、优先到什么程度。嘉堡护理服务的答案是，最短七天，单量不打包票，长约在同等条件下排前面。这三句写在长约附页上，签字前念一遍。有护工问不签长约会不会吃亏，答复是不会，短约单价一样，只是没有那个优先位次。签之前把这三句问清楚，签的时候就不用来回翻。长约是给愿意长干的人留的，不愿意长干，短约一样能挣到钱。路是自己选的。

常见问题

Q：签长约能保证每周几单吗？

A：不保证。单量跟客户需求走，长约给的是同等条件下的排单优先。

Q：长约和短约的单价一样吗？

A：一样。区别在优先位次和淡季保护，不在单价高低。

Q：淡季长约护工会不会被停单？

A：不会停。单量可能减少，但会提前告知本月大概能排多少。

Q：长约没到期想走要赔钱吗？

A：不用赔。提前三天说一声，按实际服务天数结算，差多少补多少。