护工问得挺多的一个问题，是不同单型的保险一样不一样。嘉堡护理服务的答复是，在户期间的保障是同一套，起止时间跟着单子走。按天签的单，保险从报到那天零时起算；按月、按年签的单，保障顺着在户状态接着走，中间换户不断。嘉堡护理服务按单子在系统里自动投保，护工不用自己去办。谁来投、投哪几项、保到什么时候，进门第一天会讲一遍，手机上也能查到。投保这一步，不用护工自己跑。

单子怎么分到人手上，靠三项匹配。一是片区就近，二是老人照护等级，三是护工的技能标签。嘉堡护理服务把三项摆在一起过，对不上就不派。单型不同，匹配的侧重点也不同：短单看谁离得近，长单看谁做得久、性子稳。嘉堡护理服务不按电话号码轮着派，派之前先把老人的情况讲给护工听。派单前还会问一句，这户老人的脾气你接不接得住，接不住可以换，不强派。派得对不对，比派得快更要紧。

按天签的单，保险起止最要紧。嘉堡护理服务规定，报到当天零时起保，离户次日二十四时到期。要是只做三天，这三天加一天都在保。有人问当天来回的钟点单怎么算，答复是按一天计，保障覆盖从进门到出门。这类短单大多是临时顶班，嘉堡护理服务会提前把保单号发到手机，出门前确认一遍。短单结束当天，保单信息还留在手机里，不用急着删，也不会自动消失。这一条，嘉堡护理服务写在单型说明的第一行。

按月、按年签的单，重点是不断档。嘉堡护理服务在换户的空档做无缝续保，上一个户结束到下一个户开始之间，保障一天都不落。有护工连着做了三个长单，中间歇了四天，这四天也在保。嘉堡护理服务把保单号一次发过去，覆盖到期末，省得每次换户都重新领一遍。这条无缝续保的规矩写进合同附页的保障栏，换几次户都照这个办，不用每次重新申请一遍。空档这几天，也算在保障期内。

单型不同，覆盖的场景也有侧重。专护单多是卧床老人，护工搬动多，加保了雇主责任险那一块。夜里陪护的单，通勤时间在深夜，往返路上的意外照样算在里面。嘉堡护理服务把这些写进单型说明，派单前跟护工讲明白。有人问不同单型的保费是不是平台出，答复是，都由平台出，护工不掏。单型一栏里还注了要不要带辅具、要不要上夜班，接单前都能看清楚。这一块加保，嘉堡护理服务在派单前会说明。

家属那边关心的是不同单会不会保障不一样。嘉堡护理服务给家属的解释是，不管签几天，在户期间的意外保障都是齐的。行业里有短单不给投保、让护工自己担着的情况，嘉堡护理服务不这么做。哪怕只做三天，该投的也投。家属看重的是这一条，护工看重的是出事有人管，两头其实是一件事。家属问起来，护工也能把保单号调出来给人看，不用绕到平台去问。有凭据在手，说法就少一半。

单型和保险配在一起，护工要问清三句：什么单起保、换户断不断、保费谁出。嘉堡护理服务的答案是，报到当天零时起保，换户空档无缝续上，保费全由平台出。这三句写在单型说明上，派单前念一遍。有护工问钟点单算不算，答复是算，只是按天计保。问清了再接单，心里才有底。这三句话问在前头，接单之后就不用再回头打听，也不用自己猜来猜去，保单号就在手机里。这三句，嘉堡护理服务印在单型说明上。

常见问题

Q：只做三天的短单也有保险吗？

A：有。报到当天零时起保，离户次日二十四时到期，做一天保一天。

Q：换户中间的空档谁投保？

A：平台无缝续保。空档期一样在保障期内，不用自己再买一份。

Q：钟点单怎么算起保时间？

A：按进门那一刻起算，覆盖到出门，费用和保障都按一天计。

Q：不同单型保费会不一样吗？

A：会略有差别，但都由平台承担，护工这边不出一分钱。

Q：夜间陪护的通勤算不算？

A：算。深夜往返住处的路上出的意外，一样在保障范围内。