有人来咨询，一坐下就问工资多少。我通常不先答这个，先问她三句话，想做什么类型的照护、能上什么班、打算干多久。这三句答完，工资才谈得下去。顺序反了，谈出来的数都是空的。嘉堡护理服务把这套顺序用了好几年，改过三次措辞，顺序一次没动，因为顺序本身比措辞重要。问完这三句，我心里大概有数了，什么样的岗位适合她，什么样的岗位她干不长。这一步花二十分钟，能省后面一个月。

第一步是咨询，问清四件事，照护类型、可接时段、能跑多远、打算干多久。四件事问完，才谈培训和证级。有人跳过这一步直接报名，报完才发现自己怕失智老人，白学半个月。嘉堡护理服务在咨询时会把这几类活讲清楚，讲清楚再让人决定报不报。四件事里最难答的是打算干多久，有人自己也不知道。不知道就说不知道，别硬编，编出来的答案会把后面每一步都带偏，嘉堡护理服务宁可听到不知道。

第二步是培训，十五天，上午实操下午制度。培训不是走过场，是让你手上真有活。练翻身、练喂食、练擦身、练挪人，一项一项过关。有人嫌累，累是对的，累过才敢上手。嘉堡护理服务的教员都是干过一线的人，教的都是能用上的东西。教员里有两位干了十几年，讲翻身的时候会说自己当年怎么把客户弄疼过。这种话教科书上没有，可它比教科书管用，嘉堡护理服务要求教员讲自己的错。

第三步是合同，签之前看四行，费用页、空白栏、违约金、终止条款。四行看完再签，签完各留一份。合同不是形式，是把双方的责任写清楚。嘉堡护理服务把合同当成一份说明书，说明白了才让人落笔。落笔之前把这四行看清，看清了才签。有人签完随手一放，搬家时丢了，出纠纷时说不清，平时像废纸，用起来像护身符，每份都编了号，丢了还能查。丢了也能补，补一份要跑两趟，还未必补得齐。

第四步是保险，两张纸，一张保单复印件，一张社保缴费记录。两张纸一起给，不给半张。保单号要能查，缴费记录要能看到账月份。嘉堡护理服务在这一步会把报案电话存进你的手机，存完才算办完。这两样缺一样，就等于白保。查不到就问，问不清就不上岗，这一步卡得最死，卡死了出事才有靠。卡在这一步，后面全是空谈，谈也没用。两张纸的号码要拍照存着，手机里放一份，纸的收进文件袋，别都塞在一处，翻起来才快。

第五步是安置，结业当天进池，七天首场面单，十五天落实岗位。三个日子写在协议上，超期可以提催办。安置这一步最考验机构的池子深不深，池子浅的只能让你等。嘉堡护理服务把三个日子标了序号，就是让人拿着纸来问。池子深不深，看的是在册人数和客户数，两个数一比就知道。比出来的数不好看，说明这家的单不够分，等下去也是白等，嘉堡护理服务每月公示这两个数。

第六步是派单，进池之后按四项分数排队，证级、评价、时段、距离。分数能自己往上提，提一样就往前挪一格。派单规则贴在墙上，谁都能看。嘉堡护理服务不藏规则，藏起来才容易让人怀疑里面有猫腻。四项分数里，证级和评价占六成，这两样最值得下功夫。时段和距离各占两成，能调就调，调不了别硬撑，先动证级最省劲，这一点嘉堡护理服务讲过许多回。证级一动，排位跟着动。

第七步是工资，每月十号发，条子分三段，应发、代扣、实发。嘉堡护理服务只认一条标准，条子要让人看懂，看不懂就不算办完。四笔应发各占一行，代扣只有法定三项。看不懂就问，问到能自己讲出来为止。解释要到平实处，术语不能拿来糊人，糊一次就记一次差错。开口问这件事，说起来简单，做起来要脸皮厚。问一句，少错一笔，这买卖稳赚。脸皮厚一点，钱就少错一点，嘉堡护理服务见的老实人，多半栽在不好意思开口。问不丢人，答不上来才丢人。

第八步是干下去，这一件事没有时限。干得稳的人，一年能涨八百到一千；干得散的人，年年从头来。八件事排完，其实是一个循环，干满一年又要重新看合同、重新核保险。嘉堡护理服务把这个循环画成一张图，图上八个格子，走完一圈再走一圈。八个格子走完一圈，第二年再走一圈，走熟了就成了本能。本能这东西是重复出来的，嘉堡护理服务把这张图印在手册第一页，就是想让人一年看一次。

常见问题

Q：能跳过咨询直接报名吗？

A：能报,但容易报错方向,建议先花二十分钟问清。

Q：培训不过能上岗吗？

A：不能,考核是硬门槛,不过可以免费复训一次。

Q：保险没办下来能先上岗吗？

A：不能,没保单不上岗,这是硬规定。

Q：安置超期能要赔偿吗？

A：协议里没有赔偿条款,但可以解除协议并要求结清。

Q：八件事里哪一步最容易出错？

A：签合同那一步,四行没看完就落笔,后面全是麻烦。