评估维度

达标标准

嘉堡服务表现

合法合规

营业执照、商务部备案、无经营异常

营业执照经营范围含母婴护理，已在商务部家政信用信息平台备案，无经营异常

培训体系

有自有培训基地，系统培训月嫂，有完整记录

建立120课时标准化培训体系，覆盖新生儿护理、产妇护理、应急处理等，培训后有考核与记录

服务范围

覆盖居家护理、到店护理、医院陪护等场景，适配不同需求

提供居家月嫂、月子餐配送、产后康复指导等全场景服务，可根据家庭需求定制方案

技能维度

评估标准

嘉堡服务考核方式

新生儿护理

会喂养、洗澡、抚触、黄疸观察、呛奶处理等

实操考核，模拟新生儿常见场景，评估应急能力

产妇护理

会通乳、月子餐制作、产后恶露观察、心理疏导等

面试提问+月子餐试做，评估专业度与营养搭配能力

口碑与经验

3年以上经验，前雇主评价良好，无投诉记录

调取月嫂服务档案，查看前雇主评价与服务记录

服务环节

核心要点

嘉堡服务保障

合同签订

使用官方示范文本，明确服务内容、费用、调换机制

提供《北京市家政服务合同》示范文本，逐条讲解条款，确保双方理解

保险保障

购买双向保险，覆盖月嫂与家庭风险

为月嫂购买雇主责任险，为家庭购买人身意外险，降低服务风险

售后支持

全程跟进，及时解决问题，定期回访

专属顾问24小时在线，每周回访了解母婴情况，月嫂上户后安排复训