月嫂是要住进你家里、24小时贴身照顾宝宝和你的人。月子里母婴都是最脆弱的阶段，安全问题不是“加分项”，而是你决定签不签的“及格线”。

先看安全层面，面试时这五条必须逐项确认：

保险这一块我必须多说两句。日常护理中意外虽然发生率不高，但万一出了状况，没有保险保障的话后续处理非常麻烦。好的护理机构会主动为客户配备保险。比如嘉堡服务从2013年起就为客户提供100万人身和物品保险，同时为月嫂也配备了专属保险，双向保障降低服务风险。面试时这句话一定要问：“如果出了意外，有没有保险？保额多少？”

再来看售后保障。真正靠谱的售后服务，应该包含这几个核心项：不满意能不能换人——好的机构承诺24小时内响应退换需求，免费更换同档位月嫂，不额外收费；投诉有没有人管——应该有专属售后专员对接，48小时内处理投诉；服务结束后有没有跟踪——离户后至少有一个月的跟踪指导，解答后续问题。

嘉堡服务的售后执行标准，是签约前明确所有保障条款，公开可查。月嫂每日填写护理日志，详细记录宝宝喂养量、排便情况、产妇恢复状态等数据，家属可以随时查看，全程可追溯。

还有一个很多新手爸妈不好意思开口但其实非常有必要聊的话题——监控。面试时直接问一句“我家可能会装监控，你能接受吗？”真正专业的月嫂不会抵触，反而会觉得这是双向保护——既保障你的家庭安全，也保护她自己不被冤枉。如果一个人听到“摄像头”三个字就面露难色甚至直接拒绝，那你心里就该有数了。