延吉延边大学附属医院在聘请护工时，为确保患者得到专业、细致且安全的护理服务，应当注意以下关键事项：

一、护工资质与专业性

1. 职业资格证书：确保护工持有有效的护理职业资格证书或相关培训证书，这是评估其专业能力和服务质量的基础。医院应严格审查护工的资质，确保其具备从事护理工作的基本条件。
2. 健康证明：要求护工提供近期的健康体检报告，确认其身体健康，无传染病，以保障患者及医护人员的安全。
3. 专业培训：优先考虑经过专业培训或具有丰富陪护经验的护工，特别是在医院环境中或有特定疾病护理经验的护工。

二、服务内容与职责明确

1. 服务范围：明确护工的服务范围，包括但不限于日常照护、病情监测、康复指导、药物管理等。医院应与护工详细沟通，确保服务内容符合患者的实际需求。
2. 职责分工：明确护工与医护人员之间的职责分工，避免工作重叠或遗漏，确保患者得到全面且及时的护理。同时，护工应在医护人员的指导下进行工作，不得擅自从事医疗护理专业技术性工作。

三、合同与协议签订

1. 服务协议：与护工签订详细的服务协议，明确双方的权利和义务，包括但不限于服务期限、费用标准、服务质量要求、违约责任等。协议内容应清晰明了，避免产生纠纷。
2. 保密条款：在合同中应包含保密条款，要求护工保护患者隐私及医院机密信息，确保患者权益得到保障。

四、费用与支付方式

1. 费用标准：根据护工的服务质量、经验水平以及市场行情，合理确定费用标准。费用可能因工作内容的不同而有所差异，应与护工进行协商，确保费用合理且透明。
2. 支付方式：明确支付方式（如预付、按月支付等）和费用结算周期，确保费用支付的及时性和准确性。同时，医院应建立完善的财务管理制度，对护工费用进行规范管理和核算。

五、培训与管理

1. 岗前培训：对新聘请的护工进行必要的岗前培训，包括医院规章制度、患者护理知识、急救技能等，以提高其服务质量和安全意识。培训内容应与实际工作紧密结合，确保护工能够胜任岗位工作。
2. 日常管理：建立护工的日常管理机制，如定期考核、服务质量评估等。同时，制定服务规范，明确护工的工作职责和职业守则，确保其行为符合医院要求。医院应指定专职部门和人员负责管理护工，加强对其工作的监督和指导。

六、投诉与反馈机制

1. 投诉渠道：为患者及其家属提供便捷的投诉渠道，如设立投诉电话、邮箱等，以便及时反馈护工服务中的问题。医院应认真倾听患者及其家属的意见和建议，及时改进服务质量。
2. 处理机制：建立有效的投诉处理机制，对投诉进行及时调查、核实和处理。对于确实存在问题的护工，医院应采取相应的奖惩措施，以儆效尤。同时，医院应加强对护工的监督和管理，确保其服务质量和行为规范。

七、法律与合规性

1. 遵守法律法规：在聘请护工时，医院应遵守国家相关的法律法规和医院的规定，确保聘请过程的合法性和规范性。医院应加强对护工的法律法规培训，提高其法律意识和风险意识。
2. 保险与保障：考虑为患者和护工购买相关保险，如意外伤害保险等，以应对可能发生的意外情况。同时，医院应建立完善的保障制度，确保护工的合法权益得到保障。

综上所述，延吉延边大学附属医院在聘请护工时，应综合考虑护工的资质、专业性、服务内容、职责明确、合同与协议签订、费用与支付方式、培训与管理、投诉与反馈机制以及法律合规性等方面，以确保患者得到高质量、专业的护理服务。

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操作流程

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进入预约页面后，认真填写相关内容和陪护预付金，填写完成后，点击“预约”按钮，即成功预约。稍后会有项目上老师进行对接联系，安排护工进行服务。

服务保障：

1.免费换人，服务期间不满意，无缝衔接随时调整换人。

2.您将得到支付居间保障和护工职业责任险覆盖您及护工的由于护工过失引起的人身和财产意外损失。

3.签约制与员工制护工无培训不上岗，同时接受岗前与岗中的持续督导与培训，确保服务质量与专业性。

4.无理由退款，如您提前出院，您预约的护工服务可以随之终止。