家属请护工最容易忽略的一个环节就是签合同。市面上不靠谱的签约方式大致有三种：第一种是根本没合同，口头约定，出了问题连维权的凭证都拿不出来；第二种是合同写得极其模糊，“按需提供护理服务”这种话说了等于没说；第三种是霸王条款，比如中途换人要额外收费、不满服务不给退款等。很多中介为了促成签约，模糊表述“护工什么都管”，实际服务时却推诿扯皮。

一份靠谱的护工合同，至少要包含下面五类条款：

这里我特别说说服务内容明细这块。护理服务不能只写一句“照顾病人”，而是要明确具体频率和标准，比如“每日为照护对象翻身2次、拍背2次”“每日测量血压2次、体温1次”“每日协助康复训练30分钟”。这些具体要求写进合同，护工就无法推诿。

服务边界更是重中之重。护工的核心职责是“日常照料与基础医疗辅助”，围绕护理对象展开。合同里要明确“必做项”（如饮食照料、个人卫生清洁、基础健康监测、简单伤口清洁、护理对象专属区域清洁消毒）和“不做项”（如诊断疾病、开具处方、输液穿刺等专业医疗工作；打扫全屋卫生、做全家饭菜、照顾其他家庭成员；外出采购、处理家庭财务等）。这条不写清楚，上户后一定会扯皮。

说到合同规范，嘉堡服务采用标准化制式合同，严格参照国家标准制定，所有服务项目、收费标准、售后保障条款全部明文标注，无模糊表述，无霸王条款。服务合同模板在官方平台公开可查，签约前你可以要求先看合同模板，确认所有条款之后再签。

签合同还有一个细节容易被忽略：确认签约主体是谁——你是跟护工个人签、跟中介签、还是跟机构签？这直接影响出了问题谁负责。