住院期间护工和患者相处十分融洽，也不能百分百保证转到家庭之后，护工可以一直稳定做完整套周期。家庭生活氛围、作息习惯、通勤距离，都有可能造成护工中途提出离职。遇到这种情况，很多家属一下子慌了手脚，不知道后续该怎么解决。

如果是私下找护工接单，护工不想干直接走人，家属只能重新到处找人，中间会出现陪护空档。但走正规机构转接流程，人员变动风险是提前就有预案的。

嘉堡护理服务所有居家陪护订单，合同内写明人员调换规则。即便是原本院内配合很好的护工，转到家庭之后，因为客观原因无法继续上岗，平台会启动替补匹配机制，尽量压缩无人陪护的空档时长，不会把难题全部丢给家属自行解决。

转到家庭场景，会出现很多病房里碰不到的现实矛盾。比如护工通勤距离太远，家里作息和护工习惯冲突，这些都是住院阶段看不出来的问题。住院的时候护工驻床吃住都在病房，回到住户家里，生活习惯的碰撞会显现出来。

在转接订单签约的时候，顾问就会跟家属讲清楚人员调换的整套流程，出现哪些情况可以申请更换护工，调换会不会产生额外费用，全部提前讲明白。不会等到矛盾爆发之后，家属才知晓规则。