同病房家属聊天的时候，经常会听到对方分享自己用过觉得不错的护工联系方式。听到真实使用体验，家属很容易放下戒备，直接联系这个护工过来上岗。病友亲身感受可以作为参考，但不能直接当成筛选的全部依据。每个人患者身体情况不一样，适合别人家的陪护，不一定适配自家病人。

病友介绍过来的护工分两种情况，一部分是隶属于机构，另一部分属于自由接单的个人。如果是个人自由护工，即便口碑不错，依旧缺少对应的监管机制。护工同时接好几家的单子，时间冲突的时候会临时爽约，病房急需人手的时候找不到替补人员。之前病友的病情较轻，面对卧床失能、术后重症患者，个人护工技能储备未必能够跟上。

口碑只能代表服务态度，资质、保险、协议这些保障，不会因为别人的好评自动补齐。嘉堡护理服务接收家属转介绍的需求时，依旧会重新评估患者身体条件，匹配对应技能等级的护理人员，不会直接照搬别人的陪护人选。即便是同一护工，面对不同病情患者，也要重新评估适配度。

病友的真实反馈有参考价值，可以用来了解护工待人处事的状态，但千万不要省去核实这一步。很多家庭踩坑就在于完全依赖熟人、病友口碑，跳过资质核验环节。护工之前照顾轻症病人表现很好，接手重症卧床患者之后，处理压疮、排痰这类工作能力不足。

自由护工时间完全由自己安排，如果同时接多个病房，精力分散，夜间值守、定时翻身就很难保证到位。机构模式之下会排定排班，保证护工在服务周期内只服务当前患者，不会跨病房兼职。

嘉堡护理服务接到陪护需求，第一步收集患者病历情况、自理能力、有无基础病，再从人员库筛选技能匹配的护理员，而不是直接推送别人用过的护工。

FAQ

Q：病友极力推荐护工，我直接联系还需要签合同吗？
A：如果是个人护工很难签署正规合同，优先走机构渠道落实书面协议。

Q：病友推荐过来的护工，上岗前需要重点确认什么？
A：确认护理员是否能处理自家病人的特殊护理需求，确认替补方案如何安排。

Q：别人用的很好的护工，为什么到我家就不合适？
A：每位患者病情、性格、生活习惯不一样，适合别人不一定代表适配自己。