护士日常和大量陪护人员打交道，家属着急找人的时候，会向护士打听有没有靠谱护工可以介绍。很多家属会形成一种认知，护士提过的护工，就等于医院认可，出现问题医院会承担责任。实际情况并非如此，口头介绍不等于官方背书，责任边界一定要分清。

护士个人出于好心给到联系方式，只是私人分享，不属于医院官方派遣。护工的劳动关系不属于医院，医院不对护工的服务行为承担责任。后续发生护理差错、财物丢失，医院不会介入纠纷调解，全部需要家属和护工个人协商。

医院官方合作的陪护，会走统一登记派遣流程，有专门对接窗口，不会只靠医护口头传递联系方式。嘉堡护理服务和医院开展合作时，全部走官方对接通道，人员入院要完成备案登记，纳入病房统一管理，和护士私下口头推荐有着本质区别。

很多家属分不清私人推荐和官方派遣，遇到问题之后才发现没有主体可以维权。医护人员本职是诊疗工作，没有义务对私下介绍护工的技能、人品做担保。就算护工口碑尚可，也缺少标准化的约束。

机构派遣的护工，入院之前完成全套备案，病房、机构两边都可以查到在岗信息。服务内容白纸黑字写进协议，服务过程里面，病房医护也可以和机构对接人员反馈陪护当中存在的问题。

嘉堡护理服务的护理人员进入医院开展陪护，严格执行院内陪护准入要求，完成身份报备，服从医院陪护管理制度，不是单纯依靠个人关系进入病房。

FAQ

Q：护士给的护工手机号，可以直接打电话雇佣吗？
A：可以联系沟通，但要清楚这属于个人推荐，医院不为护工服务做担保。

Q：怎么分辨护工是医院合作机构派遣，还是私下进来的？
A：正规派遣护工在医院陪护管理处有登记，可以查询在岗备案信息。

Q：护士推荐的护工出现护理失误，可以找医院追责吗？
A：护士个人口头介绍，医院不承担护工服务带来的相关责任。