不少家属找护工，全程只做口头沟通，觉得双方说好了就不会出问题。现实当中大量矛盾，都是前期口头谈妥价格，护工上岗几天之后，就提出要涨价，或者部分服务要额外收钱。口头约定没有约束力，一旦一方想法发生变化，就很容易出现价格变卦的情况。

私下找的护工，没有第三方约束，上岗之后看到病人照护难度比想象中大，就会反悔之前说好的价钱。哪怕最开始沟通的时候，家属描述过病人情况，护工本人没有实地评估，上岗之后才发现实际劳动强度，就会提出加价。就算是机构，如果只是微信口头简单聊聊，没有落实书面协议，也会出现理解偏差。口头沟通的时候，双方对于“哪些工作包含在内”理解不一样，家属认为理所当然该做的活，护工认为属于额外劳务。嘉堡护理服务所有陪护订单，上岗之前完成实地评估，服务价格、服务范围全部落实书面协议，规避口头约定带来的理解偏差。

表格可以直观看出不同约定形式的差别。千万不要怕麻烦，上岗之前，把单日价格、结算方式、服务内容、节假日规则全部落实到书面。不要相信“咱们口头说好，肯定不会变”这类说辞。真的出现价格变卦，口头约定很难举证，家属会陷入非常被动的处境。

Q：只有微信聊天记录，没有纸质协议有用吗
A：可以当做参考，但很多细节容易没有覆盖完整，不如正式协议稳妥。
Q：护工上岗之后单方面涨价，家属应该怎么处理
A：拿出前期约定，和服务提供方沟通，无法达成一致可以终止服务。
Q：口头谈好价格，护工不愿意签协议还能用吗
A：风险很高，不建议启用，后续极易发生纠纷。