站在病房门口，看不到护工身影，家属第一反应就是护工跑掉了。但医院病区环境复杂，24小时陪护协议，不等于护工时时刻刻锁在这一间病房，部分场景护工会走出房间，但依旧属于在岗服务状态，很多家属不了解这点，很容易产生误会。

比如需要陪同患者去做CT、彩超、拍片各类检查，护工就要陪着病人离开病房，前往检查科室，这段时间病房里面看不到护工，属于正常服务行为。还有协助病人去病区公共卫生间洗漱洗澡，也需要走出病房。但如果没有陪同患者外出，护工长时间消失，跑到别的病房闲聊，就属于脱岗。

这里有一个关键点，一对一陪护，护工的服务对象是本床患者，只要患者在哪里，护工就跟到哪里，不是死守房间。患者留在病房，护工就应当在病房附近待命；患者外出做检查、做治疗，护工陪同外出，人不在病房也属于履职。嘉堡护理服务的护理员，陪同患者外出检查，会全程跟随照看，不会把病人丢在检查区自己走开。

下面表格区分护工不在病房的合理情况与违规情况。

家属遇到护工不在病房，先不要直接判定偷懒，可以简单问清楚去向，是陪着病人外出，还是个人短暂办事。如果护工经常无理由找不到人，就要及时提出异议。

Q：护工陪病人做检查，家属需要一起跟着去吗？
A：一对一陪护护工可以全程陪同，家属有空可以随行，不方便到场也可以不去。

Q：做检查排队时间很长，护工会中途丢下病人回来吗？
A：正规机构要求全程陪护，不能把患者独自留在检查等候区域。

Q：护工可以同时兼顾隔壁病床的病人吗？
A：一对一24小时陪护，不允许同时照看其他床位病人。