主护工已经摸透患者全部习惯，几点喝水、翻身频率、饮食禁忌、情绪特点，都已经非常熟悉。到护工休息日，替补人员过来顶岗，家属内心难免忐忑，担心替补护工不了解情况，照顾不到位。

替补护工上手快慢，取决于交接工作做得是否充分。如果只是护工私下找来熟人，两个人病房随口聊几句，交接非常潦草，替补人员对患者病史、照护要点一无所知，照护质量很难保障。机构派遣模式下会有标准化交接流程。嘉堡护理服务要求主护工休假前，梳理患者照护要点，包含饮食、翻身、管路注意事项、情绪特点，同步给到替补护理员，督导也会简单同步患者基础情况，尽量缩短适应周期。

表格可以直观看到交接对于替补护工的重要程度。就算交接做得再完善，替补护工和患者相处时间短，和长期照护的主护工对比，熟悉度依旧存在差距。对于情绪敏感、认知障碍的老年患者，突然更换照护人员，老人会紧张不安，睡眠、情绪都会受到影响。

所以针对这类特殊患者，不建议频繁出现替补顶岗。条件允许优先选择12小时双班轮值模式，固定两名护理员，减少陌生面孔。如果使用一对一陪护，护工休息日，家属尽量多到病房盯一会，多留意患者状态，弥补替补护工熟悉度不足的短板。

Q：替补护工上岗，家属需要重点交代哪些信息？
A：重点讲清患者禁忌、容易不舒服的表现、翻身频次、饮食要求。
Q：可不可以让主护工休息日上午晚点走，带替补护工半天熟悉情况？
A：条件允许可以这样安排，帮助替补快速熟悉患者。
Q：替补护工照护不好，可以拒绝继续使用吗？
A：机构模式可以联系督导，要求更换替补人员。