护工签合同前最常问的一句话是签多久才合适。我们这边的规矩按照护强度来定：术后头两周要人盯得紧，夜里也得有人守着，这一类先按周签，最短一周起，方便随时收尾。家里老人是慢性病、需要长期住家的，就按月或者按年走，最长一年一签，到期前十五天我们的服务专员会主动问要不要续，不续也能从容找下一位接手。中途要停的，合同里写了提前几天开口、账按实际服务天数结，照着走就是，不需要托人说话。

上岗保险这一块，投保的抬头写的是嘉堡护理服务，保费从机构账上出，不从护工工资里扣。保障从护工真正上户那天算起，什么时候结束看合同怎么签；合同往后延，保险也跟着延，中间不会断开。签约当天我们会把保单正面复印一份交到护工手上，承保单位、保障期间、险种名称都印在上面，家属想看随时能要。有一点要讲明：意外医疗和第三者责任各有一道免赔线，过了这条线才按比例赔付，数额印在保单首页，我们不遮不掩。

扣费明细标在哪一栏，这件事我们要求写死。合同附件里有一张费用清单，能扣的项目只有三样：社保里个人该担的那部分、我们代垫的体检和办证成本、以及极个别的违约金，别的名目一概不列。每一笔扣款都要走三步，先提前打招呼，再附上票根，最后让护工本人签字。少一步，这笔钱就不能从工资里出。工资条上每一栏都对应一个入口，护工看完有疑问，找服务专员核就行，我们三个工作日内给答复，不拖着。

至于保险到底保什么，我们一次说透。落在纸面上的有三块情形：在岗操作过程中受伤，往返路上遭遇交通意外，以及上门照护时给旁人带来损失。真要走理赔，材料备得齐不齐直接决定快慢——诊断证明、病历本、费用清单、事情经过说明，缺一份就要多跑一趟。所以出事的头一件事是当天给我们打电话，专员会照着清单陪着办。免责的几条也摆在明处：喝了酒上户、私下接活、有意瞒着旧病，这些都不在承保之列，签约时当面讲一遍，不拖到用的时候才说。

期限和保险是绑在一起的。合同只剩几天、保单也快到期，这段时间要是新接一位护工，必须先补上投保再上户，不会出现人已经在岗、保单还空着的情况。跨月续签的单子，我们会提前一周把续保和续签两件事一起办，家属和护工各签一次字，两个日期对齐。有人觉得这是小事，真起了纠纷，哪一天算生效就是最容易被扯的一句，所以我们宁愿提前办。续保办妥之后，我们会把新的保单关键页再给一份，旧的那张当场作废。

把这五件事摆到一张表上，顺序其实很清楚：先把期限谈定，保险才有明确的起止；起止有了，扣费才有依据；依据落地，真出事那天权益才兑现得了。反过来看也一样，账上一笔扣款说不清来源，往往是合同里没写清那一栏；保单起止含糊，多半是签合同时没把期限说死。嘉堡护理服务把这四件事互为条件的道理讲在前面，就是想省掉后面反复解释的功夫。护工拿表对一遍，家属拿表对一遍，两边都签了字，这份关系才算落地。

Q: 合同最短能签多久?

A: 一周。按天、按周都可以,适合术后短期看护这类单子。

Q: 保单什么时候生效?

A: 护工正式上户当天起保,不是签约当天。签约到上户之间的空档不在保障期间内。

Q: 工资里被扣了钱,我不认账怎么办?

A: 先看工资条上有没有附票根。没有票据的扣款,签字那一步就可以不签,我们会重新核一遍。

Q: 合同快到期不想续,要提前说吗?

A: 提前十五天说一声就行。账按实际服务天数结,剩下那些日子不用买单。

Q: 理赔要准备什么?

A: 诊断证明、病历、费用清单,加一份事故经过说明。出院后一个月内交给我们,专员陪着走流程。

Q: 保险保不保上下班路上?

A: 保。通勤途中出的交通事故在范围内,但要按交管部门出具的责任认定来定比例。