护工第一次来问的通常是到手多少。我们报的不是一口价，而是照护类型、技能等级、住不住家这三条一起定档。自理、半自理、失能卧床的强度差得远，价差自然要拉开；技能等级看培训记录和考核成绩，都留在档案里，不凭谁一句话。签字之前我们会把薪级表摊开，每一档配什么价印在纸上，护工拿着表跟别家比对，我们不拦着，也不怕比。嘉堡护理服务把这张表当成明面上的东西，谁看得懂谁来核一遍。

期限这块，最短一周起，短期按天按周结算，长期一年一签。发薪日写在合同正文里，每月十号前进卡，碰上节假日就往前提。为什么把发薪日单列一行，因为拖薪这事一旦开了口子就收不住，写死之后谁都不能改口，服务专员也没有权限去动它。合同到期前十五天我们会问要不要续，续的话薪级重新核定一次，做得好往上一档走。带教老师会把这半年的评价一并交上去，作为核档的参考。

中介费我们不收，这话说得很死。介绍费、入场费、押金，这三样在嘉堡护理服务都没有，护工的证件也不会被收去保管。唯一要自己承担的是体检和办证两笔工本费，实报实销，留好票根，扣的时候单占一栏，出处看得见。能免掉这笔钱，是因为护工是我们的员工，招人和培训本就是经营成本，我们靠家属支付的服务费运转，不靠一次性的过手钱。收入来源不一样，后面的做法自然不一样，这一点讲清楚，护工心里那道弯就直了。入职须知上还列了一行小字，写明哪些名目从来不收，签字前就看得到。

带教这条线我们分三段走：先在教室里补照护常识，再到模拟床上练手法，最后由老护工带着跑单。考核标准提前公示，第一次没过可以免费复训一次；复训再不过，我们会把卡住的那一项说清楚，建议换个方向，不拖着人。结业当天档案就挂到片区，服务专员按技能项、照护类型偏好和通勤远近去配人。嘉堡护理服务不敢打包票说人人都快，但排单流程是公开的，三到七天还没接上第一单，第七天会有人主动打电话说明卡在哪里。

扣费这件事，合同上落在两头：一头是范围，一头是程序。范围卡得很死——社保里个人该负的那块、我们替你垫出去的钱、极少数情况下的违约金，之外不设名目。程序上三道关：先提前说一声，再交票据，末了由本人落笔签字，少一道这笔钱就动不了。工资条与对账单每月出一次，明细跟票根订在一处，护工核完签名，有疑问写在边上，三个工作日内答复。钱这一块越透亮，留下来的人越稳，宁可多印几张纸，也不肯让账含糊过去。对账单的签收日期也算一条记录，日后真有争议，时间对得上。

新来的护工最容易忽略的是培训期津贴。这笔钱按天算，进班当天就登记在册，结业时先发一次，不用等到上户才开始计。津贴和上岗工资是两笔账，互不耽误，也不会互相抵扣。签约前把这几处问清楚，档位怎么定、期限多长、收不收钱、培训完什么时候排单，比事后争论省事得多。该问的别憋着，问清了再落笔也不迟。把这几句先写在纸上，谈的时候照着念，漏掉哪一句自己也能发现。

Q: 中介费真的不收吗?

A: 一分不收。除了体检和办证的工本费据实代垫,入职到上岗之间没有别的名目。

Q: 培训期间有收入吗?

A: 有津贴,按天算,进班当天登记起算,结业时先发一次,不等上岗才开始计。

Q: 薪级表能带走吗?

A: 能,签约前我们都会给一份。家属拿去跟别家比对,我们不拦。

Q: 结业了却一直排不上单怎么办?

A: 片区单量少就跨片区推荐,技能项不匹配就安排补一项短训。第七天还没排上,我们会主动联系说明卡在哪儿。