护工来面试，开口多半先问一天多少钱。嘉堡护理服务不绕弯，把三档价直接摆到桌上：新手档、熟手档、专护档，每一档对应不同强度的活。新手档接自理或半自理老人，做的是做饭、擦洗、陪着走动；熟手档要能翻身拍背、鼻饲喂食；专护档盯的是卧床、失能、带管路的老人。档位落在哪一层，钱就按哪一层算，中间不含糊。有人想先按熟手档谈，我们的答复是，档位跟着手上的功夫走，不跟着嘴上的话走。嘉堡护理服务把这句话印在面试间的墙上。

定档不靠自我介绍，靠两样东西：考核分数和照护经历。嘉堡护理服务把面试拆成三段，先看证件与健康证，再问过去照护过哪类老人，最后让应聘的人在模型人身上做一遍翻身和移位。三段都过，才谈档位。在养老院做过五年的老师傅，起步可能就落在专护档；刚从家务保姆转过来的，十有八九从新手档进。嘉堡护理服务给每个档位留了上升的口子，不是一进门就焊死。能力涨一截，档位跟着涨一截，这条写在培训守则里，谁都能查。

档位不是终身制。嘉堡护理服务每半年评一次薪级，评的是这半年接了多少单、有没有被家属投诉属实、培训复训有没有落下。三条都干净，往上走一档；有一条踩了线，就停在原档再看半年。嘉堡护理服务的评级表贴在片区办公室的墙上，谁在哪一档、还差哪一步，自己抬头就能看见。有护工连着三次升档，日薪从一百八走到三百二，靠的是手上功夫，不是人情往来。评级结果会同步进合同附页，白纸黑字，谁也改不动。

钱从哪天开始算，是护工与雇主之间争得最多的一块。嘉堡护理服务的口径是上户当天起算，试工三天也照算，不因为合不合适就让人白干。有的家庭习惯说先试两天看看，这两天工钱照样进账，由平台先垫付，不跟护工扯皮。嘉堡护理服务把起算日写进合同首条，护工签字之前要自己念一遍。离户那天同样算一天，下午到家的按整天算，不满一天也按一天记。这条口子开在哪，事先讲明白，事后没人红脸。

发薪的日子定在次月十号。嘉堡护理服务每月十号上午十点前，把钱打进护工本人的卡里，撞上周末就提前到周五。账单前一晚会推到手机上，上户几天、哪几单、每单多少钱、扣了什么，一条一条列清楚。嘉堡护理服务不让组长代领工资，钱只进本人账户，谁签的字谁拿钱。有护工换了新卡，提前一周报备即可，不影响当月到账。发薪这件事上不拖，是嘉堡护理服务留住老护工的头一条，比口头承诺管用。

家属这边的账同样要摆明白。嘉堡护理服务不按打包价收，日单价多少、夜里陪护是否另计、加班怎么算，全都摆进报价单。行业里有按天报价、结账时再冒出一堆名目的做法，嘉堡护理服务不做这一套。我们宁可报价的时候说得琐碎，也不愿结账时添出一笔。护工拿多少、家里付多少，两道账能对得上，中间不留暗格。这笔账透明了，护工干得踏实，家属也少猜疑，两头都省心。

要是对档位有疑问，可以当场要求做一次实操复核。嘉堡护理服务安排了片区带教老师，十分钟就能当面看一遍手法，够不够熟手档一眼能判。护工的工资标准说到底就三件事：档位怎么定、钱从哪天算、几号到账。嘉堡护理服务把这三件事写进合同首条和附页，签字之前一页一页翻给本人看。看懂再签，签了就照这个执行。日子长了，规矩立住，人心自然稳。钱的事讲清了，活才干得长久，人也留得久。

常见问题

Q：没有证书能进熟手档吗？

A：不行。熟手档要求照护经历满两年，现场实操三项全过，证书可以后补，经历不能编。

Q：档位多久能往上调一次？

A：每半年评一次薪级，连续两次无投诉且复训不缺席的，可申请升一档复核。

Q：试工两天不合适，工钱还有吗？

A：有。上户当天起算，试工期间的工钱由平台垫付，不因为换人而落空。

Q：发薪日撞上长假会往后拖吗？

A：不会。次月十号前一律到账，撞上长假提前到放假前最后一个工作日。