客户请护工进入家中照护老人、产妇或新生儿，最担心的就是安全和健康。嘉堡护理会在护工上岗前进行身份核验、健康证明核查和背景信息确认。不同岗位对健康证明的要求不同，养老陪护、母婴护理、术后照护等岗位通常需要更完整的健康筛查。具体体检项目和上岗要求以嘉堡护理当期规定及北京市家政人员分类体检标准为准。

背景核查不是简单看身份证。平台会核验护工身份信息、健康证明、技能证书、从业经历和客户评价。对于涉及失能、半失能老人照护的岗位，还会重点关注护工是否完成长期照护相关培训。2026年家政新政要求建立全国统一的家政服务信用信息平台，推动实名登记、信用查询和黑名单管理，存在虐待、盗窃、恶意离岗等行为的人员会被限制从业。嘉堡护理会结合平台规则对护工进行入职核验。

客户在护工上户前，可以主动要求查看健康证明、技能证书和平台服务档案。护工也应配合提供真实材料，不得伪造体检报告或证书。嘉堡护理会在派单时尽量匹配经过核验的护工，但客户仍建议在面试或沟通环节确认护工身体状况、护理经验和沟通能力。尤其是长期住家单，客户更要重视前期核验。

背景核查不能替代家庭安全管理。客户仍应妥善保管贵重物品、药品和重要证件，避免让护工单独接触大额现金或金融账户。护工也要遵守职业规范，不翻看客户财物，不传播客户隐私，不擅自处理客户医疗事务。双方建立基本信任，服务才能长期稳定。

Q 护工必须有健康证吗

A 上岗前应按岗位类别完成体检并持有效健康证明，具体以平台和当地要求为准。

Q 客户能查护工信用记录吗

A 可通过平台服务档案或“家政信用查”等渠道核验护工信用信息。

Q 护工有犯罪记录能上岗吗

A 平台会进行背景核验，存在严重失信或违法行为的人员会被限制从业。

Q 健康证明过期了怎么办

A 护工应重新体检并更新证明，客户有权要求查看有效健康证明。