干护理这行，难免遇到脾气不好或者要求特别多的客户，护工受了委屈往往不敢吭声。嘉堡护理服务是护工的后盾，如果遇到不讲理的客户，或者提出了合同以外的无理要求，一定要第一时间联系我们。我们会介入沟通，该解释的解释，该拒绝的拒绝，绝不会让护工一个人硬扛。比如有些客户嫌护工吃得多了，或者半夜频繁叫醒护工干杂活，这些都在我们的协调范围内。

如果是护理理念不合，比如老人非要吃禁忌食物，护工劝阻无效，我们也会出面和客户家属沟通，讲明利害关系。嘉堡的原则是，护工的人格尊严必须得到尊重，我们是来提供专业服务的，不是来受气的。如果实在磨合不来，我们会果断协调换单，保护护工的心理健康。

Q：客户骂人我能回嘴吗？
A：尽量不要回嘴，以免激化矛盾，记录下来找嘉堡处理。

Q：客户让我干私活怎么办？
A：如果是合同外的重活累活，可以拒绝，嘉堡会去沟通。

Q：被冤枉偷东西怎么办？
A：身正不怕影子斜，配合调查，嘉堡会协助证明清白。

Q：实在干不下去了能走吗？
A：可以，提前说，嘉堡会安排人接手，不会算你违约。