给老人洗澡，是护工工作中风险最高、也最累人的环节。在嘉堡护理服务，我们接到的投诉里，有很大一部分都发生在洗澡的时候——要么是水太烫了，要么是地滑摔了。其实，给老人洗澡是个技术活，只要按照嘉堡的“洗澡五步法”来，既能保证安全，又能让老人舒舒服服。

第一步，准备要足。千万别把老人扶进浴室了，才发现没拿毛巾。进浴室前，把换洗衣服、浴巾、沐浴露、小板凳全部备好。特别是冬天，一定要开浴霸或者暖风机，把室温升到26度以上再让老人进去，防止感冒。

第二步，试水温。老人的皮肤感觉迟钝，有时候水很烫了他都没感觉。嘉堡规定，必须用手腕内侧或者水温计测试，水温控制在37-40度最合适。先冲脚，再冲身，让老人有个适应过程。

第三步，选对工具。对于行动不便的老人，千万不要让他站着洗。嘉堡标配的“洗澡专用椅”一定要用上。如果没有，也要准备个稳固的防滑凳。地面一定要铺上防滑垫，这是保命的东西。

第四步，注意隐私。虽然是护工，但也要尊重老人的尊严。擦洗私处时，动作要快且遮挡好，不要一直盯着看。一边洗一边跟老人聊聊天，问问水温合不合适，转移他的注意力，减少尴尬。

第五步，擦干保暖。洗完澡后，迅速用大浴巾把老人裹住，擦干身体褶皱处（腋下、腹股沟），涂上润肤露防止干痒。穿好衣服再出浴室，防止温差导致头晕。

Q
老人很重，我一个人扶不动怎么办？
A
不要硬撑！硬拉容易伤到老人的骨头，也容易闪了自己的腰。可以使用移位机，或者请求雇主家人协助。嘉堡培训过“省力搬运法”，可以借力打力。

Q
老人皮肤上有褥疮，能洗澡吗？
A
褥疮部位不能沾水。可以采用“擦浴”的方式，避开伤口。如果褥疮严重，需要先咨询医生，使用防水敷料保护好伤口后再进行局部清洗。

Q
老人一洗澡就害怕、哭闹怎么办？
A
这可能是“洗澡恐惧症”。不要强迫，可以试着把淋浴改成擦身，或者放点他喜欢的音乐。下次洗澡前，先给他看点好吃的作为奖励，慢慢脱敏。

Q
洗完澡老人头晕是怎么回事？
A
可能是浴室太闷缺氧，或者是低血糖。洗澡时间不要超过15分钟，门不要锁死，留条缝透气。洗完澡让老人坐一会儿再站起来，不要猛起。