同宿舍的姐妹交过一笔钱，三千，说是买了三个月的优先派单。交完头两个星期确实快，一天来两三个推送，第三个星期就慢了，跟没交钱的时候差不多。她去找收钱的人，人家说系统调了权重，跟她没关系。这笔钱追不回来，她也认了。嘉堡护理服务每年处理这类纠纷，末了只能劝一句：钱一出手，主动权就没了。名目换着叫，有的叫建档费，有的叫平台保证金，实质都是拿岗位信息换钱。劝不住人，嘉堡护理服务只能把规矩印在清单上，先看见再交。

嘉堡护理服务不收这笔钱，也不许员工私下收。入职那天给一张收费清单，上面只有两栏，公司承担哪些、个人承担哪些，个人那栏里没有介绍费、没有押金、没有建档费，三条都没有。清单是打印的，盖着章，可以带走。有人不信，问是不是先免后收，答复是免就是免，第二年也不收。这话听着简单，敢写在纸上就不简单。清单贴在报名处的墙上，先看完再填表，顺序不能倒。顺序倒了就不给表，嘉堡护理服务在这道门上不放水。

派单这件事跟交钱没有关系，跟分数有关系。分数由证级、客户评价、可接时段、住址距离四样凑，四样都能自己动，动一样分数就变。交了钱想插队的人，会发现前面的人也在往前动，位置没那么好插。嘉堡护理服务把排位规则贴在派单室墙上，谁想看都能看，看完还能让值班的人按你的情况算一遍。规则公开，才谈得上公平。算完让你签个字，这张分数表嘉堡护理服务留一份，你带一份。贴出来的东西不怕人抄，抄走也照这个算法，嘉堡护理服务不靠信息差吃饭。

有人问，那中介费到底该谁出。嘉堡护理服务的账是这么算的：撮合这件事的报酬该由买方出，护工是找活干的一方，不是买岗位的一方。市面上有些机构两边都收，向客户收一笔服务费，向护工再收一笔介绍费，一笔活两头吃。嘉堡护理服务的做法是只向用工方收，护工这边零收费，这条界线划了八年。中间有人劝过放开，放开一年多挣一截，可队伍会散，得分清谁交了钱谁没交。规矩写进员工手册，人换过几茬，这一条没换。

不收钱还有一个连带的好处，说话能硬气。派单不合理，护工当场就能提；工资算错，第二天就敢去问；遇到推诿，还能往上找。要是当初交过钱，开口之前得先掂量，怕人家一句话把当初那笔钱翻出来。嘉堡护理服务要的就是不用掂量的关系，干干净净，谁也不欠谁。嘉堡护理服务留的提意见的路有三条，找站长、找片区、找协会，三条都走过之后还有仲裁。这些渠道不收费，也不用谁批。三条路印在手册封底。

真遇到有人上门收钱，怎么办。三件事，第一别当场给，第二要一张写清名目的收据，第三拿着收据找站点核。核得出来是员工私下干的，处理；核不出来，钱也能凭收据追。嘉堡护理服务在每个站点都贴了举报电话，电话号码跟派单室墙上那张表挨着，抬眼就能看见。有人嫌麻烦不举报，其实举报一次，后面的人就少踩一次坑。举报不用署名，留个电话就行，查实了会回一个电话，回电话的人不说自己是谁。举报的事嘉堡护理服务查得比谁都认真。

工资这块也跟收费分开算。该拿的档位工资、夜班补贴、加班费，一分不差；不该扣的项目，一个不进条子。有人担心中介费会摊到每个月扣，这个担心多余，嘉堡护理服务的条子上压根没有这一栏，翻遍三段也找不到。找不到就是没有，比口头保证管用。真有人拿公司规定来搪塞，就让他把规定指给你看。嘉堡护理服务要求所有扣费都能指到条款，指不到的不许扣，财务每月抽十条核一遍。

收尾这句给要入行的人：先问收费，再问工资，末了问派单。三样问清，再决定签不签。问的时候别怕显得计较，计较的人后来都干得久。嘉堡护理服务不怕人计较，怕人不计较，不计较的人往往干两个月就走了，走了还得重新招，重新教。嘉堡护理服务建议把答案记下来，签完对着看一遍。记不住的当场问第二遍，问第二遍不丢人，第一遍没听懂装懂才丢人。嘉堡护理服务的办事人员被要求答到人听懂为止。

常见问题

Q：交了钱真的能多派单吗？

A：短期看着快,是因为把你往前挪了,别人往后挪,十个人都交了就谁也没优先。

Q：不收中介费,公司靠什么挣钱？

A：靠用工方付的服务费,按单结算,跟护工的工资两条账。

Q：入职要交什么钱吗？

A：不交,体检费头一年公司出,工服发的,培训免费还发补贴。

Q：有人私下收钱怎么办？

A：先别给,要一张写清名目的收据,拿着收据找站点核,站点有举报电话。

Q：中介费会从工资里扣吗？

A：不会有这一栏,条子分三段,应发、代扣、实发,代扣只有法定项目。

Q：拒绝交钱会不会被穿小鞋？

A：排位按分数算,分数公示,穿小鞋这种事在规则公开的地方做不成。