核心指标

评估标准（1-10分）

嘉堡服务得分与说明

资质合规（10分）

营业执照、商务部备案、无经营异常

10分：三证齐全，备案正常，无经营异常，可线上核验

月嫂资质（10分）

三证齐全、体检合格、技能考核达标

10分：100%持证，体检报告可查，技能考核通过率95%

培训体系（10分）

有自有培训基地、系统培训、定期复训

10分：120课时标准化培训，每月复训，邀请医护专家授课

服务流程（10分）

需求评估、方案定制、入户服务、售后跟进

10分：全流程标准化，顾问全程跟进，服务记录可追溯

售后保障（10分）

7天无理由调换、保险保障、24小时响应

10分：双向保险，7天无理由调换，24小时应急响应

口碑评价（10分）

前雇主评价良好、无投诉记录、复购率高

10分：好评率98%，复购率60%，无重大投诉

优势类型

具体表现

对消费者的价值

专业壁垒

新国标示范单位，参与行业标准制定

服务更符合规范，母婴安全更有保障

人员保障

月嫂分级管理，每级都有明确技能标准

可根据需求精准匹配，避免“大材小用”或“能力不足”

服务闭环

从筛选、培训、上户到售后，全流程可追溯

全程有记录，出现问题可快速定位，解决更高效