延吉延边大学附属医院护工服务指南：专业陪护，贴心无忧‌

在家人住院期间，一位专业、耐心的护工不仅能协助患者完成日常护理，还能为家属分担压力。延吉延边大学附属医院始终以患者需求为核心，为帮助家属快速找到优质护工资源，现提供以下实用指引，让照护更省心、更安心。

‌一、院内官方渠道，高效匹配护工‌
延吉延边大学附属医院为患者及家属提供规范、透明的护工对接服务，可通过以下方式获取支持：

1. ‌病区护士站咨询‌：各科室护士站均掌握院内护工信息，护士会根据患者病情（如术后护理、老年慢性病照护、康复训练等）推荐经验丰富的护工，并协助对接。
2. ‌住院服务中心登记‌：前往医院住院部综合服务台，填写护工需求表（包括护理时长、特殊技能要求等），工作人员将优先匹配持证上岗的护工团队。
3. ‌院内公告栏查询‌：医院走廊、电梯口等公共区域设有护工服务信息栏，涵盖服务范围、资质说明及联系方式，方便家属随时查看。

‌二、三步筛选，锁定专业护工‌

1. ‌明确需求，精准沟通‌

   • 根据患者实际情况（如是否需要翻身防褥疮、鼻饲护理、语言沟通需求等），与护工提前详细沟通，优先选择有相关护理经验者。
   • 若患者需朝鲜语沟通，可向医院提出需求，院方可协助推荐具备双语能力的护工。

2. ‌核验资质，确保安全‌

   • 正规护工需持有健康证、基础护理培训证书等，家属可要求查看相关证明，并了解其既往服务经历。
   • 特殊护理需求（如术后伤口护理、吸痰操作等）需确认护工具备相应技能。

3. ‌观察责任心与亲和力‌

   • 留意护工是否主动询问患者习惯、饮食禁忌等细节，耐心和同理心是长期照护的关键。

‌三、医院全程监管，服务规范有保障‌
为确保服务质量，延吉延边大学附属医院对护工实行严格管理：

• ‌岗前培训考核‌：护工需通过医院组织的护理技能、院感防控、急救知识等培训方可上岗。
• ‌动态质量监督‌：护理部定期巡查病房，结合家属满意度调查，对护工服务进行评分与反馈。
• ‌投诉与建议通道‌：若对服务有疑问，可通过护士站或院内服务热线反馈，问题将第一时间解决。

‌四、温馨贴士：细节提升照护体验‌

• ‌签订服务协议‌：明确工作内容、费用标准及双方责任，避免纠纷。
• ‌定期沟通患者状态‌：与护工、医护人员保持三方沟通，及时调整护理方案。
• ‌尊重与关怀并行‌：给予护工充分信任，同时体谅工作强度，营造和谐陪护氛围。

延吉延边大学附属医院始终践行“以患者为中心”的服务理念，为每一位患者提供医疗与护理并重的全方位支持。如需护工服务，请通过医院正规渠道申请，我们将以专业与温情，守护患者康复之路。

为满足广大市民对便捷、高效、专业的护理服务需求，我们荣幸地宣布，全新的线上预约护工护理平台---“护理宝”现已正式上线，旨在为大家提供一站式护理解决方案。
护理宝
护理宝，一款全新的线上预约护工护理平台，现已正式上线。该平台运用先进的互联网技术，为广大用户提供便捷、高效、专业的护理服务。
操作流程
1.注册登录
方式一：扫描下方二维码，输入手机号+验证码，一键成功！
方式二：扫描下方二维码，关注“嘉堡护理”公众号，进入“我是客户”菜单栏，点击“护理宝下单”进行预约。
2.选择城市
登录成功后，选择所在城市，并点击“立即预约”，即可进入预约页面。
进入预约页面后，认真填写相关内容和陪护预付金，填写完成后，点击“预约”按钮，即成功预约。稍后会有项目上老师进行对接联系，安排护工进行服务。
服务保障：
1.免费换人，服务期间不满意，无缝衔接随时调整换人。
2.您将得到支付居间保障和护工职业责任险覆盖您及护工的由于护工过失引起的人身和财产意外损失。
3.签约制与员工制护工无培训不上岗，同时接受岗前与岗中的持续督导与培训，确保服务质量与专业性。
4.无理由退款，如您提前出院，您预约的护工服务可以随之终止。