‌延边朝医医院护工服务指南：专业照护，民族特色，安心之选‌

当家人需要住院治疗时，如何找到一位专业且贴心的护工，是许多家属的难题。延边朝医医院立足民族医疗特色，秉承“患者至上”理念，为帮助家属快速匹配优质护工资源，同时保障护理服务的规范性与人文关怀，现提供以下实用指引：

‌一、院内官方渠道，便捷高效对接‌
延边朝医医院为患者及家属提供规范、透明的护工服务对接流程，可通过以下途径获取支持：

1. ‌病区护士站优先推荐‌

   • 各科室护士站掌握院内优质护工资源，医护人员将根据患者病情（如术后康复、中朝医结合治疗护理、老年病照护等）推荐经验丰富的护工，确保专业对口。
   • 若患者需朝鲜语沟通，可提前告知护士站，院方将优先安排双语护工，消除语言障碍。

2. ‌住院部“一站式”服务台‌

   • 医院住院部设有综合服务台，家属可填写《护工需求登记表》，详细说明护理要求（如特殊技能、工作时长、民族习俗需求等），工作人员将快速匹配持证护工。

3. ‌院内信息公示栏查询‌

   • 医院走廊、电梯间等区域设有护工服务指南，公示服务内容、资质要求及院内监督电话，方便家属随时获取信息。

‌二、科学筛选四步走，精准匹配更放心‌

1. ‌明确护理需求‌

   • 根据患者病情（如中朝医结合治疗中的药浴协助、针灸后护理）及生活习惯，与护工充分沟通服务细节，确保其具备相关经验。

2. ‌严格核验双资质‌

   • ‌基础资质‌：查看护工的健康证明、基础护理培训证书，确保无传染疾病且掌握急救技能。
   • ‌特色资质‌：延边朝医医院护工均接受过中朝医结合护理培训，熟悉民族医疗特色，家属可要求了解其专项技能（如朝药熏蒸操作协助、民族饮食禁忌指导）。

3. ‌注重细节与人文关怀‌

   • 观察护工是否主动询问患者民族习俗、饮食偏好等细节，是否耐心解答家属疑问，服务态度与责任心同样重要。

4. ‌试岗观察再定岗‌

   • 建议家属与护工协商1-2天试岗期，通过实际护理表现（如翻身防褥疮操作规范性、语言沟通流畅度）评估适配度。

‌三、医院双重保障，服务全程无忧‌

1. ‌规范化培训体系‌

   • 所有护工上岗前需通过医院组织的技能考核，内容涵盖基础护理、院感防控、中朝医特色护理及应急处理，确保服务质量。

2. ‌动态监督与反馈‌

   • 护理部定期巡查病房，结合患者满意度调查，对护工进行评分；家属可通过服务热线或护士长通道实时反馈问题，院方24小时内响应处理。

‌四、温馨贴士：细节提升照护品质‌

• ‌签订协议明确权责‌：与护工协商后签订服务协议，明确工作内容、费用标准及突发情况处理方式，保障双方权益。
• ‌尊重民族医疗习惯‌：若患者接受朝医特色治疗，可提醒护工关注药膳配合、理疗注意事项等细节，与医护人员形成照护合力。
• ‌定期三方沟通‌：家属、护工与主治医生保持交流，及时调整护理方案，助力患者康复。

延边朝医医院将民族医学精髓与现代护理融合，致力于为患者提供“医疗+照护+人文”的全方位服务。如需护工支持，请通过医院正规渠道申请，我们以专业与温情，守护每一位患者的健康之路。

为满足广大市民对便捷、高效、专业的护理服务需求，我们荣幸地宣布，全新的线上预约护工护理平台---“护理宝”现已正式上线，旨在为大家提供一站式护理解决方案。
护理宝
护理宝，一款全新的线上预约护工护理平台，现已正式上线。该平台运用先进的互联网技术，为广大用户提供便捷、高效、专业的护理服务。
操作流程
1.注册登录
方式一：扫描下方二维码，输入手机号+验证码，一键成功！
方式二：扫描下方二维码，关注“嘉堡护理”公众号，进入“我是客户”菜单栏，点击“护理宝下单”进行预约。
2.选择城市
登录成功后，选择所在城市，并点击“立即预约”，即可进入预约页面。
进入预约页面后，认真填写相关内容和陪护预付金，填写完成后，点击“预约”按钮，即成功预约。稍后会有项目上老师进行对接联系，安排护工进行服务。
服务保障：
1.免费换人，服务期间不满意，无缝衔接随时调整换人。
2.您将得到支付居间保障和护工职业责任险覆盖您及护工的由于护工过失引起的人身和财产意外损失。
3.签约制与员工制护工无培训不上岗，同时接受岗前与岗中的持续督导与培训，确保服务质量与专业性。
4.无理由退款，如您提前出院，您预约的护工服务可以随之终止。