吉林大学第一医院护工服务指南：专业护理，全程守护，让关爱更安心‌

当家人住院需要陪护时，如何快速找到一位专业、负责的护工，是许多家属关心的问题。吉林大学第一医院作为吉林省医疗服务的标杆机构，始终以患者为中心，为解决家属后顾之忧，现推出院内护工服务指引，帮助您高效匹配优质护理资源，为患者康复保驾护航。

一、院内官方渠道，安全可靠‌

吉林大学第一医院为患者及家属提供规范、透明的护工对接服务，确保服务质量和患者安全，可通过以下途径获取支持：

病区护士站优先推荐‌

各科室护士站与院内护工管理部门紧密联动，护士会根据患者病情（如术后护理、重症监护、老年病康复等）推荐经验丰富的护工，并协助对接。
特殊需求（如24小时陪护、康复训练协助等）可直接向护士长提出，院方将优先匹配技能对口的护工。

住院服务中心“一站式”登记‌

前往医院住院部综合服务台，填写《护工需求登记表》，详细说明护理要求（如专业技能、工作时长、语言沟通需求等），工作人员将在1个工作日内安排持证护工对接。

院内信息化平台查询‌

医院官方微信公众号及病房内电子屏定期更新护工服务指南，涵盖服务流程、收费标准及监督电话，方便家属随时查阅。
二、科学筛选四步法，精准匹配护工‌

明确护理需求‌

根据患者病情（如术后伤口护理、吸痰操作、康复锻炼等）及生活习惯，与护工充分沟通服务细节，优先选择有同类病例护理经验者。

核验双重资质‌

基础资质‌：查看护工的健康证、护理培训证书（如急救证、老年护理证等），确保护理操作规范。
院内认证‌：吉大一院护工均需通过医院组织的岗前考核，内容涵盖感染防控、急救技能及人文关怀，家属可要求查看院内上岗证明。

注重服务细节‌

观察护工是否主动了解患者用药时间、饮食禁忌等个性化需求，沟通时是否耐心细致，责任心是长期护理的关键。

试岗评估适配度‌

建议与护工协商1-2天试岗期，通过实际护理表现（如翻身防压疮操作、应急反应速度等）评估专业性与适配度。
三、院方全程监管，保障服务质量‌

规范化培训体系‌

护工上岗前需完成医院组织的多维度培训，包括基础护理技能、重症监护要点、心理疏导方法等，确保服务与医疗团队无缝衔接。

动态质量跟踪‌

护理部联合科室定期巡查，结合患者满意度调查，对护工服务进行评分；家属可通过护士站或院内服务专线实时反馈问题，24小时内落实整改。

多学科协作支持‌

针对复杂病情患者，护工可申请与主治医生、康复师联合制定护理计划，确保医疗与护理高度协同。
四、温馨提醒：细节提升陪护体验‌
签订服务协议‌：明确工作内容、费用及责任划分，保障双方权益。
定期三方沟通‌：家属、护工与主治医生保持交流，及时调整护理方案。
尊重与信任并行‌：给予护工合理的工作支持，同时关注其身心健康，营造和谐陪护氛围。

吉林大学第一医院始终践行“以患者为中心”的服务理念，通过规范化、人性化的护工管理体系，为患者提供“医疗+护理+康复”的全周期照护。如需护工服务，请通过医院正规渠道申请，我们以专业守护健康，用温情传递关爱。

为满足广大市民对便捷、高效、专业的护理服务需求，我们荣幸地宣布，全新的线上预约护工护理平台---“护理宝”现已正式上线，旨在为大家提供一站式护理解决方案。
护理宝
护理宝，一款全新的线上预约护工护理平台，现已正式上线。该平台运用先进的互联网技术，为广大用户提供便捷、高效、专业的护理服务。
操作流程
1.注册登录
方式一：扫描下方二维码，输入手机号+验证码，一键成功！
方式二：扫描下方二维码，关注“嘉堡护理”公众号，进入“我是客户”菜单栏，点击“护理宝下单”进行预约。
2.选择城市
登录成功后，选择所在城市，并点击“立即预约”，即可进入预约页面。
进入预约页面后，认真填写相关内容和陪护预付金，填写完成后，点击“预约”按钮，即成功预约。稍后会有项目上老师进行对接联系，安排护工进行服务。
服务保障：
1.免费换人，服务期间不满意，无缝衔接随时调整换人。
2.您将得到支付居间保障和护工职业责任险覆盖您及护工的由于护工过失引起的人身和财产意外损失。
3.签约制与员工制护工无培训不上岗，同时接受岗前与岗中的持续督导与培训，确保服务质量与专业性。
4.无理由退款，如您提前出院，您预约的护工服务可以随之终止。