吉林大学白求恩第二医院护工服务指南：专业照护，让康复更安心‌

在患者住院期间，一位专业、负责的护工不仅能协助医疗护理，更能为家属分忧，提升康复效率。吉林大学白求恩第二医院秉承“患者至上，服务为本”的理念，为帮助患者及家属便捷对接优质护工资源，现推出院内护工服务指引，让护理服务更规范、更贴心。

一、院内官方渠道，安全可靠对接‌

医院为患者提供标准化护工服务，所有护工均经过资质审核与系统培训，可通过以下途径申请：

病区护士站推荐‌

各科室护士站与护工管理部门协同联动，医护人员会根据患者病情（如术后康复、重症监护、老年病护理等）推荐经验丰富的护工，并协助签订服务协议。
特殊需求（如24小时陪护、术后功能训练、造口护理等）可向主管护士提出，优先匹配持有急救证、康复护理证等专项资质的护工。

住院部“综合服务中心”登记‌

前往住院部一楼综合服务台填写《护工服务需求表》，详细说明护理内容（如压疮护理、鼻饲操作、康复训练协助等），工作人员将在2小时内安排持证护工对接，确保精准匹配。

院内电子屏及宣传手册查询‌

各楼层电子屏滚动公示护工资质、服务范围及收费标准，病房内放置《护工服务指南》，方便家属随时查阅监督电话及流程说明。
二、四步筛选法，精准匹配需求‌

明确护理重点‌

根据患者病情（如骨科术后、肿瘤化疗、心脑血管疾病护理等），结合医嘱要求，与护工沟通护理细节，优先选择持有专科护理培训证书的护工。

严格核查双重资质‌

基础资质‌：查看护工的健康证、护理员资格证，确保护理操作符合院感规范。
专业技能‌：院内护工需通过医院统一培训，掌握基础急救技能（如心肺复苏、吸痰操作）、专科护理知识（如糖尿病足护理、术后引流管维护）等，家属可要求查看院内上岗证明。

评估服务细节与专业素养‌

观察护工是否主动了解患者病史及护理禁忌，在翻身拍背、协助康复训练等操作中是否规范熟练，沟通时能否清晰说明护理计划。

试岗期验证适配度‌

建议协商1天试岗期，通过实际操作（如协助患者下床活动、监测生命体征）评估护工的专业性，满意后签订正式协议。
三、医院三重保障，全程守护患者安全‌

标准化培训体系‌

护工上岗前需完成医院组织的理论及实操培训，涵盖急救技能、专科护理要点、人文沟通等内容，确保服务与医疗团队无缝衔接。

动态监督与反馈机制‌

护理部每日巡查病房，结合患者及家属满意度评分（10分制）对护工进行考核；若对服务有疑问，可通过护士站或院内专线反馈，确保12小时内响应解决。

多学科协作支持‌

针对复杂病情患者，护工可申请与主治医师、康复师、营养科联合制定护理方案，实现医疗、护理、康复一体化服务。
四、温馨贴士：科学护理提升体验‌
签订服务协议‌：明确工作内容、费用标准及突发情况处理流程，避免纠纷。
记录护理日志‌：与护工共同记录患者体征、用药反应及康复进展，便于医生评估病情。
尊重与关怀并重‌：合理规划护工作息时间，关注其健康状况，营造和谐互助的护理氛围。

吉林大学白求恩第二医院以“精诚仁爱，追求卓越”为宗旨，通过规范化、专业化的护工服务体系，为患者提供“医疗支持+生活照护+心理关怀”的全方位保障。如需护工服务，请通过医院正规渠道申请，我们以专业守护健康，用真诚温暖每一程康复之路。

为满足广大市民对便捷、高效、专业的护理服务需求，我们荣幸地宣布，全新的线上预约护工护理平台---“护理宝”现已正式上线，旨在为大家提供一站式护理解决方案。
护理宝
护理宝，一款全新的线上预约护工护理平台，现已正式上线。该平台运用先进的互联网技术，为广大用户提供便捷、高效、专业的护理服务。
操作流程
1.注册登录
方式一：扫描下方二维码，输入手机号+验证码，一键成功！
方式二：扫描下方二维码，关注“嘉堡护理”公众号，进入“我是客户”菜单栏，点击“护理宝下单”进行预约。
2.选择城市
登录成功后，选择所在城市，并点击“立即预约”，即可进入预约页面。
进入预约页面后，认真填写相关内容和陪护预付金，填写完成后，点击“预约”按钮，即成功预约。稍后会有项目上老师进行对接联系，安排护工进行服务。
服务保障：
1.免费换人，服务期间不满意，无缝衔接随时调整换人。
2.您将得到支付居间保障和护工职业责任险覆盖您及护工的由于护工过失引起的人身和财产意外损失。
3.签约制与员工制护工无培训不上岗，同时接受岗前与岗中的持续督导与培训，确保服务质量与专业性。
4.无理由退款，如您提前出院，您预约的护工服务可以随之终止。