西安新长安妇产医院护工服务指南：专业母婴呵护，让关爱更安心‌

在迎接新生命的过程中，一位专业、细心的护工不仅能提供科学护理，更能缓解家庭的照护压力。西安新长安妇产医院始终以“母婴安全，服务至上”为宗旨，为帮助准妈妈及家属便捷匹配优质护工资源，现推出院内护工服务指引，让护理服务更省心、更温暖。

一、院内官方渠道，便捷高效对接‌

西安新长安妇产医院为孕产妇及新生儿提供规范透明的护工服务，所有护工均经过严格筛选与系统培训，可通过以下途径申请：

产科/新生儿科护士站推荐‌

各病区护士站与医院护工管理部门实时联动，医护人员会根据产妇及新生儿需求（如产后伤口护理、新生儿喂养指导、剖宫产术后护理等）推荐经验丰富的护工，并协助签订服务协议。
特殊需求（如24小时陪护、母乳喂养支持、产后心理疏导等）可向护士长提出，优先匹配持有母婴护理专项证书的护工。

住院部“母婴健康服务中心”登记‌

前往住院部一楼服务中心填写《护工服务需求表》，详细说明护理内容（如新生儿黄疸监测、产妇盆底肌康复指导、新生儿抚触等），工作人员将在2小时内安排持证护工对接，确保服务精准匹配。

院内宣传栏及电子屏查询‌

医院各楼层设有护工服务信息栏及电子屏，公示护工服务流程、资质证明及监督电话，方便家属随时查阅。
二、科学筛选四步法，精准匹配护工‌

明确母婴护理需求‌

根据产妇恢复情况（如顺产/剖宫产护理、产后抑郁干预）及新生儿健康状况（如早产儿喂养、呛奶急救等），与护工沟通服务细节，优先选择持有母婴护理证、催乳师证等资质者。

严格核查双重资质‌

基础资质‌：查看护工的健康证、护理培训证书，确保护理操作符合医院感控标准。
专业技能‌：院内护工需通过岗前考核，掌握新生儿脐带护理、产妇伤口消毒、母乳喂养技巧等技能，家属可要求查看医院颁发的上岗证明。

关注细节与沟通能力‌

观察护工是否主动询问母婴生活习惯、饮食禁忌等，尤其在新生儿抚触、产妇按摩等操作中是否细致耐心，沟通时能否清晰解答疑问。

试岗期评估服务质量‌

建议协商1天试岗期，通过实际操作（如新生儿换尿布、产妇协助翻身等）评估护工专业性与适配度，满意后签订长期服务协议。
三、医院三重保障，全程守护母婴安全‌

专业化培训体系‌

所有护工上岗前需完成医院组织的母婴护理培训，涵盖新生儿急救、产褥期感染防控、产后心理支持等内容，确保服务与医疗团队无缝衔接。

动态监督与即时反馈‌

护理部每日巡查病房，结合家属满意度评分（10分制）对护工进行考核；若对服务有疑问，可通过护士站或院内服务专线反馈，问题12小时内响应解决。

多学科协作支持‌

针对高危产妇或特殊新生儿，护工可申请与产科医生、儿科专家、营养师联合制定护理方案，实现医疗与护理全方位协同。
四、温馨贴士：科学护理提升体验‌
签订服务协议‌：明确工作内容、费用标准及责任划分，保障双方权益。
每日记录母婴状态‌：与护工共同记录喂养时间、睡眠情况、体征数据等，便于医生评估康复进展。
尊重与关怀并行‌：合理安排护工休息时间，营造互相理解的护理环境。

西安新长安妇产医院以专业技术和人文关怀为核心，通过规范化、标准化的护工服务体系，为母婴提供“医疗护理+康复指导+心理支持”的全周期守护。如需护工服务，请通过医院正规渠道申请，我们以匠心呵护健康起点，用温情陪伴每一段孕育旅程。

为满足广大市民对便捷、高效、专业的护理服务需求，我们荣幸地宣布，全新的线上预约护工护理平台---“护理宝”现已正式上线，旨在为大家提供一站式护理解决方案。
护理宝
护理宝，一款全新的线上预约护工护理平台，现已正式上线。该平台运用先进的互联网技术，为广大用户提供便捷、高效、专业的护理服务。
操作流程
1.注册登录
方式一：扫描下方二维码，输入手机号+验证码，一键成功！
方式二：扫描下方二维码，关注“嘉堡护理”公众号，进入“我是客户”菜单栏，点击“护理宝下单”进行预约。
2.选择城市
登录成功后，选择所在城市，并点击“立即预约”，即可进入预约页面。
进入预约页面后，认真填写相关内容和陪护预付金，填写完成后，点击“预约”按钮，即成功预约。稍后会有项目上老师进行对接联系，安排护工进行服务。
服务保障：
1.免费换人，服务期间不满意，无缝衔接随时调整换人。
2.您将得到支付居间保障和护工职业责任险覆盖您及护工的由于护工过失引起的人身和财产意外损失。
3.签约制与员工制护工无培训不上岗，同时接受岗前与岗中的持续督导与培训，确保服务质量与专业性。
4.无理由退款，如您提前出院，您预约的护工服务可以随之终止。