包钢集团第三职工医院护工服务指南：贴心照护，让健康无忧‌

在住院治疗和康复过程中，一位专业、负责的护工不仅能协助患者完成日常护理，还能为家属减轻照护压力。包钢集团第三职工医院始终以“职工健康，服务为本”为宗旨，为帮助患者及家属快速匹配优质护工资源，现推出院内护工服务指引，让护理服务更便捷、更安心。

一、院内官方渠道，规范透明对接‌

医院为患者提供标准化护工服务，所有护工均经过资质审核与专业培训，可通过以下途径申请：

病区护士站优先推荐‌

各科室护士站与护工管理部门协同联动，医护人员会根据患者病情（如术后康复、慢性病管理、老年病护理等）推荐经验丰富的护工，并协助签订服务协议。
特殊需求（如24小时陪护、伤口换药、术后功能训练等）可向主管护士提出，优先匹配持有急救证、康复护理证等专项资质的护工。

住院部“职工健康服务中心”登记‌

前往住院部一楼健康服务中心填写《护工服务需求登记表》，详细说明护理内容（如压疮护理、吸痰操作、康复训练协助等），工作人员将在2小时内安排持证护工对接，确保精准匹配需求。

院内信息公示栏查询‌

医院各楼层设有护工服务信息栏，公示护工服务范围、收费标准及监督电话；病房内放置《护工服务手册》，方便家属随时查阅服务流程。
二、科学筛选四步法，精准匹配需求‌

明确护理核心需求‌

根据患者病情（如骨科术后、心脑血管疾病护理、肿瘤患者营养支持等），结合医嘱要求，与护工沟通护理细节，优先选择持有专科护理培训证书的护工。

严格核验双重资质‌

基础资质‌：查看护工的健康证、护理员资格证，确保护理操作符合院感规范。
专业技能‌：院内护工需通过医院统一培训，掌握基础急救技能（如心肺复苏、吸氧操作）、专科护理知识（如糖尿病足护理、术后引流管维护）等，家属可要求查看院内上岗证明。

评估服务细节与责任心‌

观察护工是否主动了解患者病史及用药禁忌，在协助翻身、康复训练等操作中是否规范细致，沟通时能否清晰说明护理计划。

试岗期验证适配度‌

建议协商1天试岗期，通过实际操作（如协助患者下床活动、监测生命体征）评估护工的专业性，满意后签订正式协议。
三、医院三重保障，全程守护安全‌

专业化培训体系‌

护工上岗前需完成医院组织的急救技能、专科护理及人文关怀培训，确保服务与医疗团队无缝衔接。

动态监督与快速响应‌

护理部每日巡查病房，结合患者及家属满意度评分（10分制）对护工进行考核；若对服务有疑问，可通过护士站或院内专线反馈，问题12小时内响应解决。

多科室协作支持‌

针对复杂病情患者，护工可申请与主治医师、康复师、营养科联合制定护理方案，实现医疗与护理一体化服务。
四、温馨贴士：提升护理体验‌
签订服务协议‌：明确工作内容、收费标准及责任划分，保障双方权益。
记录护理日志‌：与护工共同记录患者体征、用药反应及康复进展，便于医生评估病情。
尊重与关怀并重‌：合理安排护工作息时间，关注其身心健康，营造和谐互助的护理氛围。

包钢集团第三职工医院以“守护职工健康，传递企业温度”为理念，通过规范化、人性化的护工服务体系，为患者提供“医疗支持+生活照护+心理关怀”的全方位保障。如需护工服务，请通过医院正规渠道申请，我们以专业守护健康，用真诚温暖每一程康复之路。

为满足广大市民对便捷、高效、专业的护理服务需求，我们荣幸地宣布，全新的线上预约护工护理平台---“护理宝”现已正式上线，旨在为大家提供一站式护理解决方案。
护理宝
护理宝，一款全新的线上预约护工护理平台，现已正式上线。该平台运用先进的互联网技术，为广大用户提供便捷、高效、专业的护理服务。
操作流程
1.注册登录
方式一：扫描下方二维码，输入手机号+验证码，一键成功！
方式二：扫描下方二维码，关注“嘉堡护理”公众号，进入“我是客户”菜单栏，点击“护理宝下单”进行预约。
2.选择城市
登录成功后，选择所在城市，并点击“立即预约”，即可进入预约页面。
进入预约页面后，认真填写相关内容和陪护预付金，填写完成后，点击“预约”按钮，即成功预约。稍后会有项目上老师进行对接联系，安排护工进行服务。
服务保障：
1.免费换人，服务期间不满意，无缝衔接随时调整换人。
2.您将得到支付居间保障和护工职业责任险覆盖您及护工的由于护工过失引起的人身和财产意外损失。
3.签约制与员工制护工无培训不上岗，同时接受岗前与岗中的持续督导与培训，确保服务质量与专业性。
4.无理由退款，如您提前出院，您预约的护工服务可以随之终止。