病房里的状况充满不确定性，护工也会遇到家里急事、身体不舒服，临时需要请假离开医院。很多家属只预想护工按计划休息日调休，完全没考虑突发请假这种意外情况。一旦事情发生，家属手头没有备选方案，只能自己放下工作守在病床边。

私单护工突发请假，只能靠护工自己联系熟人，或者家属临时找人，人员没有经过背景、技能审核，属于风险最高的情况。机构派遣模式，会建立应急替补资源池，应对护理员临时请假。嘉堡护理服务会储备一批可以应急调派的持证护理员，出现临时请假，督导第一时间调度备选人员，尽量缩短照护空窗时间。

表格清晰区分计划休假和突发请假两种完全不一样的场景。计划内休息日，有充足时间提前沟通对接；突发请假往往事发仓促，留给家属准备时间极少。家属在选择陪护服务的时候，一定要主动问清楚，万一护工临时有事请假，机构应急调度流程是什么，多久能够安排替补人员抵达病房。

要明白一件事，没有任何人可以保证护工百分百不会临时请假，家属自身也要有最低限度兜底准备，患者如果病情危重，家里至少有一名家属能够短时间赶到医院应急。不要把全部照护希望，完全寄托在单一护工身上。

Q：护工临时请假，替补人员赶过来之前，病房无人照看怎么办？
A：可以临时求助病房护士，同时家属尽快抵达病房做兜底。
Q：应急替补过来的护工技能水平会不会比原来护工差？
A：机构调度的替补人员同样需要持证经过培训，但是对患者熟悉程度会弱于主护工。
Q：护工频繁临时请假，可以申请更换护工吗？
A：可以，如果护理员经常临时离岗，可向服务督导提出更换护理员。