独居的老人一旦住院，最缺的是跑腿的人。办住院手续、取药、排队做检查、跟医生问情况，这些事没人做就全压在医院里。嘉堡护理服务接这类单，先派一个人跟着办手续，把床位、押金、检查单一样样落实。嘉堡护理服务要求陪护把医生的交代写在纸上，回来念给家属听。跑腿的事有人管，家属才能腾出手来安排后面。陪护要在办完手续当天把床位号、主管医生和护士站电话发给家属，这三样随时要用。

住院期间，独居老人最需要的是有人认得他。护工换了班，老人就得重新说一遍自己的情况。嘉堡护理服务尽量把陪护排成固定的一到两个人，白天夜里轮着来，但不三天一换。嘉堡护理服务规定陪护在第一班就把基础情况记下来：吃什么药、有没有过敏、家里电话是谁。这张纸交下去，下一班不用再问老人。问多了，老人自己也烦。嘉堡护理服务要求这张纸放在床头抽屉里，换班的时候交下去，谁接手谁先看一眼，别当着老人问。

检查接送是最容易出岔子的环节。住院的检查常常要推着床去，排队的号、检查室的位置、要不要空腹，都得有人盯。嘉堡护理服务嘱咐陪护提前一天把第二天的检查列出来，问清楚要求。嘉堡护理服务要求随身带着病历和检查单，别放在床头柜里。有人推着床跑错楼层，来回折腾一个多小时，老人累得够呛。嘉堡护理服务要求带上充电宝和保温杯，检查排队有时候要一小时以上。这两样放在随身的包里，别锁进柜子。

吃饭这件事，住院比在家难。医院的饭点固定，独居老人没人帮着买、帮着热。嘉堡护理服务提醒陪护按时把饭买回来，凉了的用热水烫一下再喂。嘉堡护理服务按医嘱看忌口，糖尿病的不给甜，高血压的不要咸菜。有人图省事买盒饭，油大盐重，吃两天血压就上来。吃的事上不将就，宁可多走几步去买。嘉堡护理服务要求每顿记一下吃了多少，吃不下就报给护士。住院期间体重掉得快，多半问题出在吃上。

夜里住院是最难熬的。陪护不能在病床边躺下，只能靠着椅子。嘉堡护理服务要求夜班陪护每小时起来看一次：输液还剩多少、尿袋满了没有、老人有没有翻身。嘉堡护理服务要求把点滴的进度记下来，快滴完的时候提前叫护士。有人睡着了没听见报警，输液管回了血，第二天还得重新扎。夜里这一班，看着轻，实际最累。嘉堡护理服务要求夜里巡视的时候顺手把床栏拉起来，老人翻身不容易掉下去。这一条看着小，防的是大事。

出院这一天，事情最多。嘉堡护理服务把流程拆成五步：结账、拿药、取检查报告、约复诊、把东西装袋。嘉堡护理服务叮嘱陪护在出院前一天把五步列出来，一项项打勾。有人回到家才发现药没拿全，第二天又跑一趟。出院小结和用药清单要拍照发家属，纸质的收进袋子。袋子放在门口，出门一提就走。嘉堡护理服务要求出院当天再核一遍五个袋子里的东西，缺哪样当场补。有人到家才发现检查报告没取，还得折回去。

出院以后不能就断了线。嘉堡护理服务在出院后第三天打一次电话，问问吃药有没有问题、复查约没约上、家里有没有人照应。嘉堡护理服务把这次电话的记录写进档案，需要上门的话当场排单。有老人出院一周又住回去，多数是因为药没接上。住院这一段有人管，回家那一段也要有人接。两头都接上，才算把这一程走完。嘉堡护理服务要求这次回电的内容写在纸上，谁打的、问了什么、家里怎么说，三行写完就行。

常见问题

Q：老人住院没人签字怎么办？

A：签字的必须是家属本人或者书面委托人。护工只能陪着办手续，不能代替签字。

Q：陪护能在病房过夜吗？

A：多数医院允许一人陪护。带折叠椅或租陪护床，按医院规定来，别占通道。

Q：检查要空腹，老人饿不住怎么办？

A：前一晚正常吃，抽完血立刻进食。糖尿病的老人提前跟护士说明，安排靠前的号。

Q：出院后没人照顾怎么办？

A：提前约住家护工。出院前三天预约最稳，当天临时约多数也能排上。

Q：住院期间的票据谁收着？

A：统一收进一个文件袋，出院时交给家属。复印件留一份在护工档案里备查。