电和燃气，是家里最容易出事的两条线，也是最该提前备东西的两处。嘉堡护理服务上门会同时做两件事：检查线路和气路，清点应急物资。检查靠看的和摸的，物资靠点数。嘉堡护理服务把这两件事放在同一次评估里，因为一旦出事，靠的就是这两样。嘉堡护理服务做完会给一份整改清单，写明哪一项先改。两条线加起来，管的是同一件事：在意外发生的那几分钟里，家里有没有人能第一时间反应过来。嘉堡护理服务不靠运气，靠的是提前备好的东西和练过的动作。

电线的检查有固定动作。嘉堡护理服务要求护工每次上门摸一次插头和电线，发烫、变软、变色就当天报修。老房子里的铝线、走明线的插排、压在床垫下的电线，都要重点看。嘉堡护理服务建议插座上移到离地六十厘米以上，湿区加防溅盒。一个插排上不带大功率电器，电暖器和吹风机分开时段用。嘉堡护理服务把这几条印在一张卡片上，贴在配电箱旁边。电线的事看不出急，出起来就是大事。看见破皮、闻到焦味，都不该拖到明天。

燃气这条线，看的是三处：软管、阀门和报警器。嘉堡护理服务要求橡胶软管十八个月内换掉，换成带金属编织的更耐用。灶前阀用完就关，总阀出门前关。嘉堡护理服务建议在灶台附近装燃气报警器，位置离地三十厘米左右。软管不穿过柜体，也不贴着灶台侧面受热。嘉堡护理服务把换管日期写在管身上，到月份自己就看得见。换软管这件事有记录才好查。管身上写日期，换的时候拍一张照片存进去，下次翻出来一看就知道用了多久。

应急物资分三类备：照明、联系和救护。嘉堡护理服务要求床头抽屉放两支手电和对应电池，每月按一次确认能亮。联系类是一张过塑的卡片，写着急救电话、子女电话和社区电话。救护类有碘伏、纱布、创可贴和一支体温计。嘉堡护理服务把这三类写成一页清单，贴在家门内侧，出门进门都能看见。嘉堡护理服务把救护类的东西单独装进一个小箱。四类物资按三个箱子分开装，比塞在一起好用。照明一箱、救护一箱、资料一袋，贴好标签，谁都找得到。

东西备齐不等于会用。嘉堡护理服务上门时带家属做一次演练：三十秒内找到手电，说出急救电话打给谁，把病史资料从文件袋里取出来。这三步走一遍，真出事时手不会抖。嘉堡护理服务要求新护工上岗前也走一遍，之后每季度和家属一起做。嘉堡护理服务把演练日期记在服务档案里，下一次照着日期接上。演练的意思不是走形式，是把动作变成本能。真到那一刻，人只会做自己练过的动作，没练过的想不起来。嘉堡护理服务把演练的日子也写进交接本。

线路、气路、物资这三样都要能验。嘉堡护理服务承诺上门做一次通电通气测试：插上用电器试一遍，打开灶具看火苗，报警器按一次测试键。哪一项不过关，当天整改。嘉堡护理服务把这三样排在同一次上门里做完。我们把这些结果写在验收单上，家属签字确认，往后每季度复查物资有效期，每半年复看线路老化。测试完当场给一张结果单，写清哪一项过了、哪一项要改，改完再复看一遍。这份单子留一份在家里。

这一行里，电和气常被当成水电工的事。有的护工只管做饭打扫，看见破皮的电线也不吭声。有的报警器装完就没按过测试键，坏没坏谁也不知道。还有的急救箱放在顶柜，真要用的时候够不着。嘉堡护理服务让护工把线路和气路这两类隐患一并报上来。嘉堡护理服务把做法写成线路当场查、物资按类备、季度复查，缺一样都不算完。报隐患这件事不该由家属催。护工每天在屋里走动，看得比谁都清楚，看见了就写下来，交接时一并交代，这条比事后追责有用。

常见问题

Q：嗅到燃气味第一步做什么？

A：开窗通风，不开灯不拨电话，先关阀门再离开屋子，到外面报修。

Q：漏电保护开关多久按一次？

A：每月按一次试验键。跳闸说明正常，不跳就该换。

Q：急救箱里的药多久清一次？

A：每季度清一次，看失效日期。过期的集中收好送药店回收。

Q：手电用充电款还是装电池的？

A：装电池的更稳。充电款停几天就没电，换电池的随时能用。