【在岗地点】内蒙古自治区妇幼保健院病房

【服务对象】宫外孕急诊住院患者

【服务时长】4天24小时驻床陪护

我叫刘润梅，今年47岁，籍贯内蒙古，工种为医疗（全科）护理员，初中学历。曾经在养老院从事照护相关工作，积累了基础的照护实操经验，加入嘉堡护理服务之后，系统完成全套岗前专项培训。先后完成科室管理制度、消防安全、妇科术后护理、饮食护理、防跌倒压疮防护、用药护理、术后患者护理等多项课程学习，掌握急诊入院、妇科术后患者的生活照料与情绪安抚相关技能。

这次接到订单的时候情况比较特殊，患者属于宫外孕突发紧急入院，凌晨时段送入抢救室。患者自身身体承受病痛，同时家中孩子也在骨科住院，孤身一人在医院，心理压力巨大，情绪崩溃落泪。凌晨三点接到需求，我第一时间赶往医院到岗。到达病房之后没有休整，立刻着手处理患者的各项现实需求，外出帮忙购置生活用品，协助穿衣、身体按摩，一边做好生活照护，同时不断开导安抚患者的负面情绪。

妇科急诊术后照护，既要做好身体层面照料，情绪疏导也尤为关键。患者突发疾病，毫无心理准备，再加上牵挂另外住院的孩子，内心充满无助感。在短短四天陪护周期里面，除了基础生活照料，时刻留意患者精神状态，多沟通倾听，缓解患者内心焦虑。术后阶段留意身体感受，协助翻身、肢体按摩，留意饮食饮水，配合病房医护的诊疗工作。虽然服务周期不长，但能够给到患者一份踏实的陪伴，让患者在孤立无援的急诊时刻感受到支撑，也是陪护工作很重要的价值。

本次服务结束之后，患者写下感谢信，字里行间记录下当时的处境与感受:

我是七床的患者，特别感谢医院的医护人员，以及嘉堡的护理人员在我住院的这几天对我无微不至的照顾。 我是宫外孕，突然住院，半夜紧急住院，一个人躺在抢救室稀里哗啦的掉眼泪，同时，儿子也在骨科住院，感觉很无助，通过护士了解到咱们医院有护理人员，马上打电话，凌晨3点多，没有被打扰的不耐烦。相反，满满的都是关心和叮嘱，护理员刘姐也是很快就到了，刘姐像一束光照进我的心里，顾不上休息，开始帮我跑去买东西，帮我穿衣服、按摩。她的敬业精神，她的专业，她的关心，她的安慰，让我感到无比温暖，也减轻了我的痛苦和无助。虽然只短短相处了四天，但我会一直记得这份安心与感动，还有我不知道名字的医护工作者，大家辛苦了。 祝愿大家都能身体健康，再次感谢！ 2025年11月3日

FAQ Q：夜间凌晨突发住院，可以紧急安排护理人员到岗吗？ A：正规护理服务渠道支持急诊紧急派单，会根据医院位置，调度就近在岗护理员，但是夜间紧急订单资源紧张，建议第一时间联系机构说明患者病情。

Q：妇科急诊术后陪护，护工主要负责哪些工作？ A：主要包含生活起居协助、清洁照料、肢体按摩、饮食协助，同时做好情绪安抚，配合医护观察患者状态，不参与医疗操作。

Q：短周期只有三四天的急诊陪护，找护工需要注意什么？ A：优先确认机构可以支持短时订单，确认紧急到岗时效，签署服务协议，明确服务范围。