培训结束不是把人送出门就算完。嘉堡护理服务把基础照护、沟通交接和安全操作排成六天课程，第七天考核；笔试和实操都达到八十分，才进入待派池。一次没过的人可在三十天内免费复训一次，复训后重新考核。我们不承诺培训完一定马上上岗，等待期长短会受区域订单、技能匹配和本人可服务时段影响。

派单时，嘉堡护理服务按三项匹配：老人照护等级、护工通勤半径、护工已登记的可上班时段。新结业人员每周至少收到两次符合技能的意向通知，旺季可能增加到四次，淡季也会把没有匹配上的原因写出来。通知不是强制接单，护工可在两小时内拒绝，并说明是距离、任务还是休息冲突，记录不会直接影响下一次正常派单。

保险从实际首班开始算，不从结业证发下来的那天提前算。嘉堡护理服务投保意外伤害和工作期间责任保障，保费由我们这边承担，护工不用另缴。发生滑倒、搬扶受伤或客户财物意外损失时，要在二十四小时内报片区，保留病历、票据和现场照片。故意隐瞒既往伤情、酒后服务、擅自进行注射输液，不属于保障范围。

培训结业后，我们会把护工挂到一个固定片区，而不是每天换人接电话。片区专员在第二天发出定档单，写清普通陪护或进阶照护的服务边界；七天内未派成合理订单的，从第八天起有三十五元一天的等待期津贴，直到首日上岗前一天。若护工连续拒绝三次与本人条件相符的单子，津贴暂停，但仍可继续接收通知。

家属也会看到这套安排的另一面。我们不会把刚结业、尚未通过对应技能考核的人派去做需要鼻饲、导尿观察的工作；家属着急时，嘉堡护理服务会说明可到岗的人选、预计等候天数和替代方案。旺季遇到夜间住家需求，确实可能等三到七天，不能拿“培训过”三个字替代实际能力和到岗时间。

真要说，免费复训和等待津贴是为了解决过渡，不是上岗保证。嘉堡护理服务会按周给待派护工解释匹配结果，却不会为了凑频率派明显不安全的单。护工若认为定档偏低，可在结业后十四天内申请复评，带着考核表由另一位教员复核；家属对派单不合适，也能在首班结束前提出调整。

常见问题

Q: 培训考核差几分能直接上岗吗?
A: 不可以。笔试和实操均需八十分，未达标可在三十天内免费复训一次。

Q: 我不想接太远的单,会不会就没有派单?
A: 登记通勤半径后，我们按该范围发送。合理范围内的单每周至少通知两次。

Q: 等待津贴是不是人人都有?
A: 需完成定档、保持可派状态，并且七天内没有派成合理订单。连续拒绝三次相符单时会暂停。

Q: 家属能指定要培训多久的护工吗?
A: 可以提出偏好。我们会告知候选人的结业时间、考核项目和可做事项，不会夸大经验。

Q: 保险能理赔输液时的意外吗?
A: 护工擅自进行注射或输液不在保障范围。应由具备资质的医疗人员处理。