我们这边接到咨询后，先不急着报一个笼统价格。嘉堡护理服务按白天陪护、住家照护、夜间守护和进阶照护分成四档，档位写进合同第二页的薪资栏。护工从实际首班起算，月结单每月七号发核对版，十二号前到账。客户临时增加服务内容时，要补签变更页，不能拿一句“顺手做了”改薪级。

合同期限也按真实需求写。短单最短七天，周单满七日可续，月单以自然月末为复核点；家属若要延长，提前五天确认即可。嘉堡护理服务允许老人住院、转院或家属改为自护时提前结束，家属提前四十八小时告知，费用按已完成服务日结。护工因健康原因不能继续，提前七十二小时说清，也不会产生离岗罚金。

派单不是谁空着就推谁。我们这边把照护任务、通勤距离和护工可服务时段同时比对，片区每天上午十点和下午四点各更新一次待派名单。护工拒绝超出技能、距离过远或与既定休息冲突的单子，可以直接选原因提交。连续三次拒绝条件相符的订单，专员会电话确认是否需调整可服务范围，而不是悄悄降低薪级。

嘉堡护理服务把工资和扣费明细放在合同第四页，护工、家属和片区专员三方签字。交通代垫只报首日跨区公共交通，单程上限二十元；客户实报餐费要有当天确认，不设证件押金、培训押金和介绍费。对账有异议时，可在每月九号前提出，专员二十四小时内回看签到、交接与变更页，确认后在十二号前处理。

有些家属担心派单慢，护工又担心接不上活。我们这边会在收到需求后二十四小时内给双方一个明确答复：有人选就说明首班时间，没有合适人选就说明卡在技能、距离还是班次。嘉堡护理服务不承诺每个订单当天填满，尤其是夜间住家和高照护等级单，通常需要三到七天协调，着急也不能跳过匹配。

把流程放到纸面上，是为了让换档、续签和调单都有根据。嘉堡护理服务会保留三个月的签到和沟通记录，护工可申请查看自己的部分，家属可查看与服务相关的部分。涉及个人病史、住址和联系方式的内容不会向无关人员开放；信息不完整时，我们会先补记录，再给结论，不拿猜测当结果。

常见问题

Q: 月单没做满一个月,工资按什么结?
A: 从实际首班算到最后服务班次，按已完成天数和确认档位结算。

Q: 家属想把周单延成月单,需要重新找人吗?
A: 护工愿意继续且技能匹配时可续签，不愿续做或条件变化时再安排候选。

Q: 我拒绝夜间住家单会被扣工资吗?
A: 不会。拒绝记录只用于确认匹配条件，不会从已完成服务工资里扣钱。