居家照护里，摔倒和吃错药是最常见的两类意外。嘉堡护理服务把这两件事各做成一份清单，一份管脚底，一份管嘴。两份清单都只有一页，字大、句子短，老人自己也能读。嘉堡护理服务让家属把清单贴在两个固定位置：防滑那份贴浴室门后，用药那份贴冰箱门内侧。嘉堡护理服务上门时对着清单逐条核，核完签名，不凭印象说都做了。嘉堡护理服务给两份清单各留一份电子版，发给家属存着。

防滑这份清单管三件事：地面、鞋和路。嘉堡护理服务要求有水的地方铺整张防滑垫，四周压边，不留卷角。鞋要选包后跟、底带纹路的，人字拖不进屋。嘉堡护理服务建议在床边到卫生间这一路装感应小夜灯，每三米一盏。地上有电线就走墙边，不横穿通道。嘉堡护理服务把这几个点位画在图上，家属量一遍照着改。垫子铺完自己光脚走一趟，脚下的感觉比什么说明都准，最实在。

用药这份清单管三件：名称、剂量和时间。嘉堡护理服务要求把在吃的药按天分格，长得像的别挨着摆。控释片、肠溶片整片吞，掰开会伤胃也可能失效，分装前先问清楚。嘉堡护理服务建议在盒盖上写清日期，吃一次在记录本上划一道。清单上要留一栏写禁忌，比如吃了这种药不能喝酒。嘉堡护理服务把这一栏留给家属和医生一起填。药盒里不放非药品，牙签和棉签都挪到别处去，不留在药盒里。

这两份清单看着分得开，其实共用一套习惯。嘉堡护理服务发现，能在固定时间吃药的人，通常也能坚持每天看一眼地面。反过来，随手放药的人，拖鞋也常常乱穿。所以嘉堡护理服务把两份清单签到同一张表上，一天签两次，早上一次晚上一次。我们建议家属每周抽查一回，看看钩是不是真的打了。两份一起管，比分开管省心。嘉堡护理服务让两张表的签名栏用不同颜色，一眼分得清。

清单要见效，得靠练。嘉堡护理服务上门时带家属做一次演练：让护工在十秒内找到药盒并说出今天的剂量，再走一遍床边到卫生间的路。这两步各走三遍，动作就顺了。嘉堡护理服务给新护工定的规矩是，上岗第一周每天照着清单做，之后每周核对一次。家属也可以跟着走一遍，站在老人视角看哪一步别扭。嘉堡护理服务把演练日期记在服务档案里。演练时掐着表，超时就说明位置没放对。

嘉堡护理服务把这两类意外的记录拉出来看，浴室滑倒和用药差错加起来，占居家意外的六成以上。这两类都不是急症，多数靠日常习惯就能挡住。所以嘉堡护理服务承诺：防滑做到铺垫、换鞋、装灯三样，用药做到分格、打钩、留禁忌三样。六样做完才算交付，缺一样补一样。我们每季度复查一次，复查结果写在同一张纸上。六样做完拍一张照片存进档案，家属随时能翻，谁也不许偷懒。

嘉堡护理服务看过外面做居家照护的样子，这两块常被口头带过。有的说一句小心地滑就算提醒，垫子照样不铺。有的把一周的药一次倒进盒里，也不管缓释片能不能掰。还有的清单贴在墙上落灰，没人签过字。嘉堡护理服务的做法是清单上墙、逐条打钩、季度复查，三条一起落。嘉堡护理服务把签名栏留出来，谁做的谁签，出了事一查就知道。查得到、记得住、改得动，这三条缺一条都白搭。

常见问题

Q：防滑垫多久换一次？

A：看纹路。纹路磨平就打滑，一般半年到一年换一张，边缘卷了就马上换。

Q：药盒分格需要按周还是按月？

A：按周。一周装一次，既省事又能及时发现漏吃。

Q：老人自己不肯打钩怎么办？

A：先帮他打，打钩这件事变成习惯，再慢慢交给他自己做。