护理服务是人做的，人不行，制度再细也白搭。嘉堡护理服务把招募拆成三关，一关不过就不进下一关。三关是证件、体检、背景。三关都过，才进试用期。嘉堡护理服务算过，报名的人里最后能上户的不到四成。这个比例不高，但上户之后的退单率低。招错一个人，退单、换人、赔钱，三样都跟着来。嘉堡护理服务宁可慢半个月，也不把没核完的人派出去，人派出去，代表的就是这家公司。

第一关验证件。身份证要核原件，人脸对得上；护理员证要查真伪，发证机构能在官网查到；养老护理员职业技能等级证要看等级和日期。嘉堡护理服务要求证件复印留档，复印件上写与原件一致并签字。证件过期的，限期补，补不上就不排单。这一关最基础，也最容易被跳过。证件核验不看复印件，只看原件，照片要能认出是本人。嘉堡护理服务把这三样证件复印在同一张纸上，方便查。

第二关是体检。健康证一年一检，项目包括肝功能、胸片、皮肤。传染病筛查是硬指标，不合格的直接不录用。嘉堡护理服务指定三家体检机构，报告直接寄到公司，不经本人手转。这样做的原因很简单：报告经手的人越少，改的机会越少。报告有效期一年，过期要重做，重做费用公司出。项目一项不能少，少了要补检。嘉堡护理服务只认这三家出的报告，别处的一律不收，这是硬规定。

第三关是背景核查。三项：无犯罪记录承诺书、前雇主电话核实、情景测试。承诺书要本人签字按手印，写清虚假承诺的后果。前雇主核实问三个问题：做了多久、有没有被投诉、愿不愿意再用。情景测试给三个场景，看反应。嘉堡护理服务把三项结果写进招募档案，档案跟着人走。三项里最容易被忽略的是电话核实，要打到人，不能只听转述。嘉堡护理服务把通话时间也记下来，几点打的、谁接的。

三关里任何一关不过，处理分三种：不予录用、转岗、限期补证。背景核查不过的，一律不录用，没有例外。证件不齐的，给三十天补，补上再排单。体检有轻微问题的，转岗到不做入户的岗位。嘉堡护理服务把三种处理写进招募制度，谁办都一样，不开口子。三种处理都要书面告知本人，签完存档。嘉堡护理服务不搞口头通知，处理结果要签收，签收单进档案，签收之后才算真的通知到。

进了门还有两道：试用期与带教。试用期三十天，前五单有带教跟着，带教签字才算独立上户。试用期内被投诉两次的，退回培训。嘉堡护理服务把试用期的评价表做成五项，与后面的满意度打分一致，前后对得上。独立上户之后，前三个月每月再评一次。三次都合格，才算正式。嘉堡护理服务把两次评价放在同一张表上，前后能对比，进步看得见，这一步是谁都不能省的一步。

三关加两道，一共五步，每一步都留档。嘉堡护理服务的招募档案里，证件、报告、承诺书、测试记录、带教签字，一样不缺。档案按人编号，编号与工牌一致。客户要是想看，报编号就能调，涉及隐私的部分遮掉。档案齐全，才敢说这个人是我们派出去的。人是我们派的，事就是我们的事。嘉堡护理服务不怕客户查档案，只怕档案不全，全了才敢让人查，查完还可以复印带走，自己留一份。

常见问题

Q：护理员证怎么查真伪？

A：到发证机构官网输证书编号查。查不到的不算，复印件要写与原件一致。

Q：健康证多久体检一次？

A：一年一检。报告直接寄公司，不经本人转手。

Q：背景核查会查哪些内容？

A：无犯罪记录承诺、前雇主核实、情景测试三项，结果全部留档。

Q：体检有小问题会被直接拒吗？

A：不一定。轻微的转岗到不做入户的岗位，传染项不合格的直接不录用。

Q：试用期多长？

A：三十天，前五单有带教跟单，带教签字后才能独立上户。

Q：客户能看护理员的档案吗？

A：可以到公司查，涉及隐私的部分会遮掉，证件与证书可以看。