网上搜索找护工，会弹出大量信息，联系之后才发现自己对接的只是中介，中介再把订单转手外包给其他护工。家属以为直接对接服务提供方，实际中间多了一道转包环节，信息传递很容易出现偏差。

家属把患者病情、饮食禁忌、护理特殊要求告知中介，经过转手之后，关键信息容易丢失。护工上岗才发现不清楚患者实际情况，护理工作无法贴合病人需求。中介只负责撮合接单，不参与后续服务管控，收取中介费之后，陪护过程出现问题，中介会推给护工本人，拒绝介入调解。

部分中介为了促成订单，刻意夸大护工技能水平，隐瞒护工真实经验。明明需要有压疮护理经验的人员，中介随便推送普通陪护人员，造成护理不到位。嘉堡护理服务不存在转包模式，内部自有护理人员库，订单接收之后直接由内部人员承接，不向外转手分包订单。

中介转包模式最大问题，就是没有人真正对服务质量负责。中介赚介绍费，护工只管干活，家属夹在中间。想要更换护工，中介重新找下一位继续转包，不会复盘上一次服务哪里出现问题。

选择机构的时候可以主动询问订单会不会向外转包。转包中介不会留存完整护工考核记录，对护理员过往服务经历了解有限。自有人员的机构，每一位护理员都有过往服务记录，会根据过往服务评价筛选人员。

嘉堡护理服务收到陪护需求，内部评估患者情况，直接从自有人员库挑选合适人选，需求直接同步给到护理员，不会经过第三方转手。

FAQ

Q：怎么判断对接的是中介转包，还是自有护理人员？
A：直接询问订单会不会外包，能否查看护理员过往服务档案，是否收取单独介绍费。

Q：中介介绍护工出现护理失误，中介需要承担责任吗？
A：多数中介只做信息撮合，合同不和中介签署，很难要求中介承担责任。

Q：中介介绍的护工，价格会不会比自有机构更划算？
A：中介要赚取服务费，整体成本不一定更低，服务质量缺少管控。