记性差的老人，出事往往不是因为病情，是因为判断力。水烧上了忘了关，门开着走了出去，药吃了以为没吃。嘉堡护理服务上门先做一遍风险排查：燃气有没有自动熄火、插座有没有防触电盖、药有没有收进上锁的抽屉。嘉堡护理服务把查出来的问题列成单子交给家属，能当场改的当场改。改不了的那几项，写进护工的每日清单。这张单子每季度要重看一次。护工每次上门对着单子走一遍，改过的划掉重写。

厨房是高危的地方。嘉堡护理服务要求护工在老人做饭时站在旁边，不让他一个人开火。能用电磁炉就别用明火，锅把手朝里转。嘉堡护理服务不建议把刀和剪刀收得太高，够不着的时候会踩凳子。有人踩凳子摔得比走路上摔得重。刀具收到带锁的抽屉，钥匙挂在高处。灶台边上不放抹布和纸盒。嘉堡护理服务规定护工每次做完饭检查三个地方：燃气阀门、锅里的余温、插座上的电器。三样看完再离开厨房，不做完不走。

走失的预防要做在前面。嘉堡护理服务要求门上装内开的插销，窗户加限位器，最好再装一个开门提示的门铃。衣服口袋里放卡片，写着姓名、住址、家属电话。嘉堡护理服务给风险高的老人配定位手环，家属手机上能看。有人半夜自己走出去，一小时能走两公里。发现得越早，找回来的概率越大。小区门卫和常去的菜摊也留一份联系方式。嘉堡护理服务要求家属把老人的近照存在手机里，万一要走失，第一时间发得出去。

吃错药和漏吃药，在记性差的人身上最常见。嘉堡护理服务用分装盒加一张对照表：药盒七格，表上写着每格对应的药名和吃法。嘉堡护理服务嘱咐护工每次发药看着吞下去，再在表上打勾。有人一天吃了两遍，家属还在奇怪怎么药下去这么快。把药管起来，是这类家庭最要紧的一件事。药盒和表放在同一个托盘里，别分开。嘉堡护理服务要求每次补药的时候两个人一起数，一个人念名字一个人装格子。装完拍一张照片存档。

摔倒是急救里最常见的一类。嘉堡护理服务要求地面保持干燥，卫生间装扶手，床边放夜灯。老人起身时先坐三十秒再站，护工站在偏瘫那一侧扶肘。嘉堡护理服务要求跌倒之后先看三处：哪儿疼、肢体能不能动、有没有犯迷糊。疼在髋部、动不了、人发懵，就地保暖等救护车，别搬动。抬人的时候要找人来帮忙，两个人一起动手。嘉堡护理服务规定地上不铺小地毯，拖鞋换成包脚跟的那种，走路通道一律清空。这几样改起来不花钱，管用。

中风和心梗的识别，要教给每一个上门的人。嘉堡护理服务把两个办法印成大字贴在客厅：让人笑一笑、连说一句整话、双臂平举十秒；胸闷发紧、冷汗直冒、痛感往左肩和下巴走。嘉堡护理服务提醒护工把发病时间记准。家属犹豫的时候，护工不替家属拍板，但会把该说的话说清楚。急救车来之前，把医保卡和病历袋拿到手边。嘉堡护理服务要求这两个办法每半年讲一次，家里人轮流学。讲过的人不一定记得住，写下来贴墙上才作数。

这类家庭的日常，靠的是把危险提前挪走。嘉堡护理服务每季度上门做一次环境复评，看看有没有新添的隐患：新买的电热毯、挪了位置的家具、换了的药。嘉堡护理服务把复评结果写进档案，跟上次的比一比。护工换人的时候，这份档案要交下去。防得住的事，就别等出了事再补。档案里也记着老人最近爱做什么、怕什么。嘉堡护理服务要求新护工上户前把档案读一遍，进门先按老人熟悉的称呼说话。叫错一次，后面要哄好久。

常见问题

Q：老人总想自己出门怎么办？

A：白天有人陪着走一趟，把出门这件事安排进日程，硬拦反而更想走。

Q：定位手环老人不戴怎么办？

A：换成缝在衣服内侧的定位扣，或者放在鞋垫下面，别让他知道。

Q：药被老人藏起来怎么办？

A：每天只给当天一格，其余收走。发现藏药就当面清点，同时告诉家属。

Q：家里有明火灶，要不要换？

A：至少加装熄火保护。条件允许就换电磁炉，插头加装带开关的插座。

Q：复评多久做一次？

A：每季度一次。老人状态变化大、家里添了新物件时，随时再评一次。