请人进门，最怕出意外。摔了、烫了、碰坏了东西，责任算谁的。嘉堡护理服务用保险回答这个问题。三份保险，一张保单，随合同一起交给客户。客户拿到保单，看三样：险种、保额、有效期。三样对得上，心里才踏实。对不上就问，问到最后对得上为止。嘉堡护理服务把三样印成一页，叫保险页，随合同装订，翻合同就能翻到，不用另找。嘉堡护理服务建议客户拿到保单先拍照，存手机相册里。

三份是雇主责任险、第三者责任险、意外医疗。雇主责任险管护理员自己在户期间受伤，保额三十万每人。第三者责任险管护理员碰坏客户家的东西或者伤到旁人，每次五万。意外医疗管门诊与住院，三万额度，免赔一百，报销九成。嘉堡护理服务把三份的责任范围写成一页纸。一页纸上有三行，一行一份。嘉堡护理服务不写术语，写人话，人话看得懂。三份保险不是叠加赔付，是按责任分。

保费谁出。公司出，不进护理员工资，也不向客户单收。嘉堡护理服务把保费算进管理费，按人头按年份摊，每天大约三元。客户在报价单上看到的是保险费这一行，不是另收一笔。另收保费的机构，多半是把该自己承担的成本转出去了。转出去的成本，最后还是客户付。嘉堡护理服务不这么干，该自己扛的就自己扛，扛得住才谈得上长期。按人按年摊，人走保单不退，钱也不退，这是保险的规矩。

保单号在哪。合同附件二第一页，印着保单号、承保公司、起保日、到期日。嘉堡护理服务要求保单号能查，客户打承保公司客服，报号就能核。保单随合同走，合同续签，保单跟着续。断保期间上户，等于裸奔，公司不允许。不允许的意思是系统直接拦，排不出单。嘉堡护理服务把这条做成硬卡点，卡点不认人情，人情一开口风险就进门。到期前半个月，公司会发一条提醒，提醒里有新保单号。

保什么不保什么。五条免责：酒后、违规操作、非服务时段、非服务地点、故意行为与既往症。五条写在附件二第三页，一条一段。嘉堡护理服务要求签约时逐条念，念完签字。念的时候不跳过，跳过的条款，出事时最容易被拿出来争。争的时候，客户说没讲过，公司说讲过了。嘉堡护理服务的办法是让客户签字确认每一条，一条一个名字，签了就没得争。五条之外都赔，五条之内都不赔，界线清楚。

出险怎么报。三步：报案、留证、配合定损。报案时限二十四小时，电话印在保单上，二十四小时有人接。留证是拍照、留病历、留发票。配合定损是让查勘员进门看现场。嘉堡护理服务派一个人跟着跑，不让客户自己跑。跑腿的事，公司做更熟。熟的人办，材料一次就齐；生手办，跑三趟还差东西。嘉堡护理服务派的那个人专门跑理赔，跑惯了知道窗口几点人少。报案号要记下来，写在病历本第一页。

三份保险、一张保单、五条免责，这套东西不复杂，但要说清楚。嘉堡护理服务每年续保一次，续保后把新保单发给在服务的客户。发的时候附一句话：保额变了会说明，没变也会说一声。说一声，客户就不用猜。猜出来的安心，不算安心。真安心是知道保额多少、什么时候到期、出事找谁。三样都知道，才睡得着。嘉堡护理服务把这些写在保险页的抬头，抬头就能看见。说一声这件事看着小，做的人不多。

常见问题

Q：保费要客户另付吗？

A：不另付。保费算在管理费里，报价单上单列一行。

Q：保单号怎么核？

A：打承保公司客服，报保单号就能查，起保到期都能看到。

Q：护理员自己摔伤，客户要赔吗？

A：不用。走雇主责任险，客户配合说明情况就行。

Q：碰坏了家里的东西赔不赔？

A：赔。走第三者责任险，每次五万，要留现场照片。

Q：哪些情况不赔？

A：酒后、违规操作、非服务时段、非服务地点、故意行为与既往症。

Q：报案有期限吗？

A：二十四小时内。电话二十四小时有人接，超时材料难补。